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在美国911恐怖事件的报道中，人们都注意到了这样的信息：灾难事件发生后，不少人在第一时间用手机给家人和朋友报平安，通报消息；有的幸存者在废墟之下用手机发出求救信号并获救，被劫持的人质用手机给自己的亲人留下了最后的话语。
911恐怖事件第一次使美国人意识到了移动电话的重要性，尤其是对于那些还没有从恐怖事件中完全恢复过来的人来说，手机有可能就是突发事件中的生命线。
很多美国人不喜欢受束缚，在到处都有投币电话的国度里，并不是每个人都愿意随身带着一个累赘的手机，但911之后，不少人急匆匆地购买了他们的第一个手机，而那些已经有手机的人也不再像以前那样把手机放在手袋里、扔在办公室的桌上，而是时时刻刻地把手机握在手里或放在身边。
一位住在离世贸大厦不远处的22岁的美国年轻人在接受记者采访时表示，以前考虑过要买手机，现在这成了当务之急，因为“在生与死之间，它的确可以带来不同。”就在离他住处不远的地方，救援人员正在用由Verizon和AT＆T公司捐赠的移动电话进行联系。这位年轻人说，以前他觉得移动电话并不是生活必需品，更没有必要为它支付月租费，但911事件使他认识到，也许当他的最后一刻到来时，移动电话是他向家人表示最后的爱意的惟一可以求助的工具。
斯达奇夫妇在搬家后就不再使用移动电话了，因为在新的环境中，他们没有那么多的熟人需要随时取得联系，但现在，他们决定还是再去买一个移动电话，“只是为了心灵上的平静”。
俄亥俄州的一位女金融服务顾问以前从来都只把移动电话放在车上，但现在不管是上班还是购物她都把电话带在身边。原因也很简单，经历了911袭击后的美国人，实在不知道类似的突发事件什么时候会再次发生，为了安全，人们会在相当一段时间内保持对生活的“警觉性”。
19岁的女孩艾米曾是最“顽固”的移动电话反对者，但当她在五角大楼任职的父亲在恐怖事件中幸免于难以后，她就改变了对移动电话的排斥情绪。当时她父亲站在大楼内离爆炸地点100英尺（约30.5米）的地方，在爆炸的冲击波后他发现移动电话不见了，又跑回大楼找回了电话，安全脱险后，他用这个电话给家人报了平安，从此艾米改变了对移动电话的看法。
一位单身父亲为自己的四个孩子中的三个（年龄在5岁—17岁）“配备”了移动电话，“如果再发生类似的事情，我就可以随时和孩子们取得联系。上帝保佑我们远离任何悲剧事件，但我还是会不定时地打电话给他们，只是为了知道他们现在好不好。”
而那些遇难者家属对于科技的力量就更是感同身受了，一位年轻女士失去了自己的丈夫，她的两个孩子失去了父亲，而她最后得到的丈夫的消息是他在93次航班上用移动电话发给她的语音邮件！
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