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全面的价格战，形式各异的促销活动，铺天盖地的广告宣传，暑期PC大热卖至今似乎余温未散。消费者“上帝”的感受越来越明显的同时也越来越困惑：究竟该如何在暑期选购电脑？今夏在许多电脑卖场我们都看到这样的情形——许多消费者在各品牌电脑专卖店间逛了一大半天之后，仍是一头雾水，两手空空。
困惑使得已经落下帷幕的暑期大战虽很惨烈，但并不精彩。根据有些业内人士针对北京、上海、广州、成都、沈阳、武汉六地市场的同步调查，当前P4电脑的出货率并非像厂家们想象的那么好，一般只占到总出货量的50％，液晶电脑的出货率则更低，还不到30％。看来，当PC业逐渐进入买方市场之后，老套的销售攻略并不是那么立竿见影。
◆价格，厂商的双刃剑
降价曾经为国内家电厂商钟情，如今也成了PC厂商的最爱。借着P4和液晶两个贵族产品被台式PC同时披挂上身的机会，各大PC厂商纷纷采取低价策略。刚入夏，厂商的降价举措就使广大消费者耳目一新。业界老大联想首推万元液晶电脑，方正基于P4和液晶显示器的卓越1800A813电脑也只售8999元，TCL、八亿时空等P4加液晶电脑，价位也都在万元以下。临近开学，方正文祥又以5999元的震撼低价宣告P4降价的新突破，联想则在8月24日放飞6999元的同禧130L液晶电脑，给业界带来了新的震荡。
然而据有关调查显示，今夏各大厂商的销售额并不象他们期待的那样令人欣喜。据了解，各品牌电脑厂商中做得较好的也只是实现了一定程度的增长，没有实现预期目标。
对于此起彼伏的价格战，恒生电脑的负责人认为，用户购买品牌电脑是为了搬回家立即投入应用，他们需要的整个系统的高性能和稳定运行的保障，PC厂商应在产品质量和技术水平上增加更多的投入，这样才能带给消费者最大的利益。恒生电脑对于几轮价格战都没有盲目跟风，因为他们认为品牌电脑间单纯拼价格对于整个民族PC产业是弊大于利，而且最终对用户也会造成影响。
在近年来PC“大户”们的龙虎斗中，价格战虽被认为是有效武器，但同时也是一把双刃剑，运用不好，也会危及自身。只以扩大市场占有率为目的，没有利润的价格战的实际效果令人怀疑。事实上，在国内PC的发展史上，有不少厂商因此而没落。从更广的意义上讲，价格战使得整个国产PC业利润稀薄，而无力投入研发和创新，缺乏同国外PC巨头抗争的筹码。
从国内PC厂商的价格战中，国际厂商似乎看到了机会。8月28日，全球第一大PC制造商DELL出其不意地宣布以6598元起价推出配备液晶显示器的速马电脑。面对年销售1400万台电脑的DELL提出的“国际品质、本土价格”的广告语，国内厂商们不禁心里惊呼“狼来了”。
◆促销，创意显神通
各式各样的促销手段已成为厂商扩大影响力，增大销售额的重要方法。今夏，厂商们绞尽脑汁的促销创意却使消费者犹如雾里看花。
“联想1＋1奔腾4，液晶电脑夏日优惠go！”、“清华同方，欢乐e夏”、“海信电脑送大礼，数字生活e条龙”、“方正电脑添精彩，数字消费e时代”等活动的上演无不寄托着厂商对暑期大热卖的厚望。活动虽还是没有走出买电脑送外设等捆绑式销售的老套，但已足以让消费者眼花缭乱。
除此之外，一些著名品牌的老总甚至亲自走上前台助阵。7月15日下午，英特尔亚太区总裁陈俊圣和联想总裁杨元庆一同来到蓝岛的电脑专卖店，为顾客作咨询。杨元庆表示只要用户需要，他就出来站柜台。而在此前一天，金恒生科技的董事长张曙光也一大早出现在西单商场恒生电脑专卖区。平时一直低调的恒生老板亲自上阵，为蜂拥而至的学生和家长耐心介绍恒生推出的7款新产品，使恒生电脑当天的销量大增。张曙光说，他来到销售现场主要的目的在于搞市场调研，希望自己的产品更贴近消费者。看来，今年暑期电脑大战着实让企业老总们绷紧了弦。
◆服务，
价格之外的新利器
相对DIY，选购品牌电脑的消费者多数图的是品牌电脑的稳定性、易用性和售后服务，品牌甚至是电脑质量、服务的标志。近年来，服务也日趋品牌化，原来的知名PC厂商相继推出了相应的品牌服务。如TCL的“星光使者”、同方的“园丁工程”、方正的“全程服务”、实达的“蜂巢工程”等都更增强了消费者对品牌电脑的信心。较之价格和促销，品牌电脑厂商在服务领域的竞争更具长远性，所需成本也更高。
随着PC市场竞争的重心由“技术和产品”向“应用和服务”的转变，PC厂商的发展战略也由“以产品为导向”转向“以客户为导向”。以服务带营销，越来越成为业界的共识和厂商的发展方向。
目前，以服务起家的恒生电脑，服务营销人员已占公司总人数的1/2。为实现“零距离服务”，恒生电脑在渠道和服务模式上也采取了新举措。不久前，恒生电脑在北京方庄设立的中心专卖店，在方便消费者了解、购买电脑的同时也更利于测试、满足百姓需求。金恒生科技还与北京市消费者协会联手举办电脑消费者学校，此举在全国PC行业尚属第一家。学校主要针对想购置电脑又不知从何入手的消费者开课，旨在帮助消费者掌握电脑消费知识。金恒生抛出的这一系列的举动体现了金恒生科技“利让顾客”的亲情服务理念，使消费者在心理上接纳了“恒生”。服务，已成为PC厂商新的杀手锏。
在国内领先的PC厂商中，联想过去的成功得益于出色的“运营能力”，这是不争的事实。现在的形势是，虽然方正、同方、TCL、恒生等虽很难在短时间内在销量上赶上联想，但它们都在大幅提升自己的综合运营能力。方正提出了“利润新概念”，TCL则提出“以速度打击规模”的发展策略。在这种态势下，联想方面则表示：市场领导地位的取得，确实需要凭借机遇，但是机遇不是惟一要素，更重要的是综合实力的打拼。（李成刚）
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