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昨天（9月24日），国家质检总局、工商总局、信息产业部联合正式公布手机、固定电话三包规定。手机三包规定指出，若手机主机从购买之日起一年内出现质量问题，厂家必须免费维修；售出之日起7日内，主机出现故障，消费者可选择退货、换货或修理；售出之日起第8日至第15日内，主机出现故障，消费者可选择换货或修理。消费者要求退货时，销售者应按发票价格一次退清，换货时，应当免费为消费者更换同型号、同规格的电话主机。三包期内，如果经两次修理仍不能正常使用，销售者亦要为消费者免费更换同型号、同规格的电话主机。固话的三包规定与手机大致相同。手机、固定电话的三包规定都从11月15日起开始实施。
手机三包规定对主机、附件的质量问题做了详细解释。规定说，手机主机包括手持移动电话、车载移动电话和固定台站电话机，其三包有效期均为一年。当主机出现下列故障之一时，就需按上述规定进行退货、更换或修理。
这些故障包括：说明书所列功能失效；屏幕无显字/错字/漏字；无法开机、不能正常登录或通信；无振铃；拨号错误；非正常关机；SIM卡接触不良；按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常；因结构或材料因素造成外壳裂损。手机附件包括充电器、电池、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡，电池三包期为6个月，外接有线耳机3个月，其余均为1个月，如果在三包期内不能正常工作，消费者同样可以退货、更换或修理。
“三包”的同时对修理者应承担的责任作出了明确规定。规定说，送修的电话7日内不能修好的，修理者要免费提供备用机；因生产者未按合同或者协议提供零配件，使消费者自送修之日起超过60天仍然未修好的，由销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格的手机主机；因修理者自身原因在 30日内未给消费者修好的，由销售者免费为消费者更换同型号、同规格主机。
符合换货条件，并且销售者有同型号、同规格手机的，但消费者不愿意调换要求退货，销售者应予退货，但可按规定收取折旧费，折旧费的标准为每天0.5%。如果符合换货条件，但销售者没有同型号、同规格手机，消费者不愿意调换而要求换货的，销售者应免费为消费者退货。（朱鹰）
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