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据当地新闻媒体报道，据监督管理的法官日前裁决，如果太平洋贝尔(Pacific Bell)公司继续向加利福尼亚州的电话用户提供劣质住宅维修服务的话，该公司将被处以每月60万美元的罚款。
太平洋贝尔公司总部设在旧金山，自从1997年购并SBC通信公司之后服务质量一直急剧下跌，违反了当时与州立公共设备委员会签定的协议。 数据显示，1996年太平洋贝尔公司平均需要29.3小时来维修住宅电话线路故障，此后这一数字逐年增加，1998年达到最高峰，约达50小时，2000年的平均维修时间为42.5小时。
对此加州政府表示，住宅电话维修服务对客户而言至关重要，而目前太平洋贝尔公司的服务质量和速度可能对居民造成很大的损失。2000年用户因电话线路故障而无法使用电话的时间比1996年时高出13个小时。如果没有电话，他们无法拨打911紧急电话或失去其它联系，后果不堪设想。因此法官裁决，太平洋贝尔公司必须迅速递交有关维修服务的月季报告，如果维修时间仍然超过1996年的水平，将处以每月60万美元的罚款，这相当于SBC通信公司2000年每月利润的0.1%。(张文娟)
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