如果非得给今年的互联网业命名个年号的话,我提三个候选名单:网络游戏年、手机短信年、网站动乱年。第一个名称是因为收入的形成;第二个名称是因为收入的便捷;第三个名称是因为收入的不利。这么总结不太出格吧?
其实如果还要给出半个提名的话,那应该是QQ年。移动短信、会员制、强制广告、QQ卖号,QQ可谓是风光占尽。
把几种潮流总结下来,大家普遍对网站收费产生了好感。于是各种项目疯狂地跟进,邮箱、主页、AV内容、C2C服务,不一而足。作为网络短信方面的从业人员,笔者对短信项目有着太多的感慨。短信可以救互联网?怎么看怎么不象,至少象目前这样简单的短信内容提供不太可能(只有QQ可能是个例外,下面会述及)。那么还是让我们把目光集中在那些收费项目上吧。
一、收费的三大敌人
网络业通常所说的收费是指信息服务项目,即内容提供或者在线服务。在中国互联网上之所以收费如此艰难,三大门槛分别是:盗版、免费和支付。
先说说盗版。中国的软件(包括电脑软件和娱乐软件)盗版之猖獗已经是有目共睹了。盗版现象对软件发行带来了极大的危害,而在互联网上这种威胁就更为严重。一个收费内容如果被人免费贴了出来,你就再不要想收到一分钱了。有人提出在线使用这种方式,然而这既对用户不够公平(多花网费),也不能收到很好的安全效果----据说只能在线阅读的某网上图书馆曾经同一个黑客长期作战,道高一尺,魔高一丈,始终不能完全避开攻击;又有人提出在线定期授权、脱机使用的方法,其实只要是可以脱机使用,就一定会有无数的解密爱好者出于炫耀、利益等各种动机去将加密软件解密然后在网上公布。
再解释一下免费的影响。应该说,免费和收费本来各有其市场,理论上讲收费可以通过提供免费不能提供的高质量服务赢得用户。但是从服务的角度看,互联网目前的包括个人主页、邮件等服务的质量不完全决定于服务提供方,还在相当程度上受制于我们尚不够完善的网络基础设施;从需求的角度看,由于消费力的影响,众多网民对高端的服务和内容的需求也不够积极。这样,只要有免费的服务提供,收费服务就较难形成强大的吸引力。
最后看看支付。这个问题已经勿庸多说,支付是互联网人心中永远的痛。无论是有物流的还是无物流的服务、无论是大宗买卖还是小额交易、无论是B2C还是C2C,支付都是中国互联网商务中最难以逾越的门槛。
二、今年的收费之星
今年的网络游戏太疯狂了。市场预测已经由4亿调高到了10亿,而一家老大级的网络运营商则声称月入在千万以上。下半年将会有30余款网络游戏进入市场,届时竞争的惨烈是可想而知的。不管怎么说,网络游戏让人们看到了希望,成为事实上的中国互联网的第一桶金。再看看联众。除了他们声称的电信分成和广告收入外,今年联众的会员收费似乎也大出风头,而且由于启动的早,它已经成为网络业就收费说事的典型代表。它的独家代理商签约即首付几百万让人不得不对联众的收费刮目相看。
还有那个让我们爱恨交加的QQ。
这几样都是今年互联网收费的教材级案例,值得我们好好研究一下。
三、关系网络型在线服务
那么我们来看看前述三种产品的共同特点是什么,他们又是如何击退网络收费的三大敌人的。
首先,它们都是标准的在线服务。所谓ONLINE,意味着我们脱机后就无法接受服务,甚至也不能通过下载的方式来实现服务,这样就规避了版权问题。既然是联机服务,控制权就牢牢地掌握在运营商手中,无论试图搭便车的人水平多么高超,最终运营商都有机会防止和控制非法使用。
其次,它们都是关系网络型服务。也就是说,这种产品的核心价值在于用户之间的关系,用户在意的并不是网站提供的内容好坏,而是参与者的多寡、用户间关系操作的流畅。在这种情况下,每增加一个用户,附加而来的价值就绝对不是1,而是1*N,几乎所有的电信服务都具有这种特性,而且趋于垄断。想象一下如果中国移动不向其它运营商开放它的网络,会不会有中国联通手机今天的壮大。
因此如果在这种服务要想强化领先性价值,用户(网络)规模成为至关重要的因素。
而目前的QQ已经几乎夺得了这样的垄断地位,在QQ不向其它的即时通讯工具开放之前,它具有着极大的收入潜力,无论是会员制也好,卖号也好。
从这一点上,我们也就容易理解为什么联众一再声称不会取消免费用户。联众的优势就在于它已经构建起一个巨大的用户群。对一个待加入的用户(无论是免费还是付费的)来说,他的想象力在于:我将有可能从几百万乃至上千万用户中挑选我的对手。因此,我们可以判断在联众达到完全的垄断休闲游戏市场之前(其实永远也不可能达到),它不会走封闭收费的路子。
网络游戏不完全是这种情形,因为网络游戏通常存在着寿命问题,一个网络游戏不会长久地玩下去。但是在它的生命周期内,除了产品的有趣性外,游戏的规模(玩家的数量)同样是决定游戏生存的重大因素。
也正因为这三种例子中的产品都形成了较大的、领先的网络规模,竞争者的免费服务才不会对他们构成真正的威胁。
通过上述的分析我们认为,关系网络型在线服务实在是网络内容商实现收入的一个很现实的结果。由于这种服务造就了一种前所未有的网络产品(在网下无可替代),它形成了强大的产品吸引力。产品本身的魅力可以在一定程度上弥补了支付的不足,通过地面渠道销售网络产品虽然看上去是一种很不协调的手法----但分销商们认帐,因为以上几种服务确实吸引了大批的玩家和会员。
四、电子邮件收费诸侯会成功吗?
去年开始的263、21CN似乎渐没了音讯,不想今年新浪和163两个大家伙又再掀收费波澜,然后是百家等多家跟进。
关于邮件收费的讨论已经太多了,我们这里只是想用刚才我们提到了在线服务产品的三要素来衡量一下:在线服务、用户数量巨大、网络关系型。虽然大部分邮件系统都符合第1和第2点,但邮件系统的吸引力同它的系统规模并无太直接的关系(尽管可能同边际成本相关)。因为用户间发邮件的方便程度同他们是否使用同一个邮件系统的关系并不大。所以即使是新浪来搞收费邮箱,也不具有绝对的吸引力。对低端用户来说,有没有邮箱、邮箱好不好意义也不是十分重要,只要有免费的他们就不会用收费的;对高端用户来说,他更看中的是通讯的稳定性和到达速度,这更多的是由公共网络设施的状态而不是由邮件系统决定的。
那么搞收费联盟进而实现全网邮箱收费?偏偏有人不听"调度"。"搜二哥"几乎在"新大哥"发布收费邮件的第二天即发布了免费的闪电邮件,似乎是SOHU冒天下之大不韪打破了好局。事实上,即使SOHU不这样做,总是会有网站推出免费邮箱来吸引用户的(这个门槛并不高),而且只要他的服务质量达到一个基本的水平,收费邮箱就没有太大的吸引力。
对于其它的比较流行的收费项目象个人主页、个人家园等也同样可以借用以上的方法来分析。
五、内容收费有戏吗?
如果我们要对内容收费,就会最正面的遭遇前述的关于收费的三大敌人。以我们业内人士无限感伤的博库电子书为例:小额支付问题解决不了;推的书也有不错的,可是网上同样的书到处都会有免费提供----他们怎么可能销售得好?
另外,就目前的网络设施状况而言,能够提供的内容无非是文字、窄频音乐和图片。且不论这些东东在网上都有大量的盗版存在,就是从形式上说,这些也不具备很强的吸引力。
所以我们认为,纯内容的收费目前的市场可能并不在低端,而在高端方面。依托传统的传媒、文化等产业而形成的内容数据库,向企业开放,是有可能规避掉盗版、免费和支付这三大障碍的。
六、收费之星长什么样?
借助于以上的分析,我们似乎可以描绘出近期互联网收费之星的模样:在线服务,强调用户间的关系,尽量迅速地将用户网络做大以拥有强势地位,同时不排斥收费和免费用户并存这一选择。
笔者斗胆预言,关系网络型在线服务将一直是未来几年的收费之星。(怒江)
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