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从8月16日开始，北京电信将启用新的综合客户服务中心号码，客户进行话费查询、业务咨询、申请电信业务时，可拨打1000。
据介绍，北京电信客户服务中心开通两年多来，逐步实现了集数据、长途、市话各项业务的综合业务受理，服务的种类与能力日益完善。目前，客户服务中心拥有170多个座席，月呼入量达500万次左右。
新号码1000启用后，原综合客户服务中心号码189以及各专项业务服务号码170、180、176、223，将与新号码并行工作至今年10月16日后正式关闭。改号后的北京电信综合客户服务中心将继续提供其原有的各项业务。
据了解，北京电信综合客户服务中心正加紧进行二期扩容工程。预计明年扩容成功后，将实现集中接入、分散实施，接入能力达到1000个座席。同时，将增加更贴近用户的呼出式服务功能，为用户提供更主动、更有针对性的个性化、智能化服务。(刘浦泉 荣燕)
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