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由于假冒、走私手机的不断涌入市场，原本就居高不下的手机投诉再次“攀升”。昨天，市工商局12315投诉中心、市消协公布的7月份消费者投诉显示，手机投诉“荣升榜首”。
据了解，北京市工商局12315消费者投诉中心、北京市消费者协会2001年7月份共受理消费者投诉2134件。其中，涉及手机的投诉为157件，占投诉总量的8％。消费者反映的主要问题除产品质量差、售后服务不到位外，假冒、走私品牌手机涌入市场成为了投诉的新问题。消费者李某购买了一部手机，保修期内出现质量问题，到售后维修部修理时，被告知此部手机是水货，不允许在中国市场销售，因此不予保修。本月手机投诉中与李某经历类似的消费者还有10位。通州分局近期对本辖区内部分通讯器材经营者进行检查时，也一举查获20部“三星”牌水货手机。这说明假冒、走私手机已经涌入本市市场。究其原因，一是非法倒卖假冒、走私手机可避税，谋取巨额不合法收入。二是假冒、走私手机仅从外观上难以识别，消费者不辨真假，为不法经营者销售水货提供了“安全保障”。三是个别消费者贪图便宜，明知是水货也要购买，一旦出现问题，售后服务没有保证，还为假冒、走私手机提供了生存空间。（郭彧）
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