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信息产业部部长吴基传今日在此间召开的“通信行业行业作风建设工作会议”上警告说，电信企业如果服务不好的话，将受到包括被亮“黄牌”在内的处理，直至撤消执照。
他说，虽然近年来实行邮电分营、政企分开后，通信行业的服务质量有了很大的改善，但距离广大用户的要求还有很大的差距。在装机以及“吃拿卡要”等问题有所缓解之后， 新的热点却不断出现，用户反映强烈。
吴基传指出，一些电信企业对服务质量的认识不到位，对存在的问题不仅习以为常，甚至麻木不仁，处理问题时相互扯皮。企业仅仅看重市场占有率以及营业收入，对用户的跟踪服务却不够，一些用户反映的问题也常常杳无音信，这些都激化了社会矛盾。
他强调，只有引入竞争，才能使服务质量的改善得到体制上的保证，只有多家运营公司参与市场竞争，才能有效地改善服务质量。
吴基传同时指出，目前中国已经拥有世界第二大电信网络，从技术层面上看也居世界前列，因此必须保证传输网络的完整性和先进性。即使在中国入世后，外资在资本构成中所占的比例仍然是有限的，因此要确保中国国内网络的统一性，这样才能增开新的电信业务，并满足用户新的要求。
他最后强调说，电信企业在面向市场的时候，绝对不能牺牲不发达地区用户的合法权益。迄今为止，中国固定电话普及率也仅有百分之二十多一些，移动电话普及率也仅为十个百分点左右，中国广大农村地区以及西部地区的通信水平还很差，距离普遍服务目标的最后实现很有很大的距离。
但吴基传也表示，普遍服务机制的建立，会根据不同运营商的规模来区别对待，绝对不会搞“一刀切”。
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