|
摩托罗拉(中国)电子有限公司1日起对温州消费者作出八项承诺，以找回消费者的信任。
在温州市工商部门和摩托罗拉方面双方协商下，定下了整改方案。承诺包括六月份出厂的摩托罗拉V998手机已不存在同样的问题，同时，保证库存的手机中有问题的部分绝不会流入市场；对温州市场上销售的出厂日期为五月份的该品牌手机，保修期从十二个月延长至十五个月；对于在温州市场上恢复销售后出售的V998手机，将换机期从十三天延长至三十天；保修期内因同一故障维修两次仍未修好的，可以换机，并对相关“受潮”手机做出相应处理。
在此基础上，摩托罗拉还将与浙江移动温州分公司合作建立浙江省第一家“摩托罗拉全质量服务中心”，向客户提供一对一服务，并根据工商部门九六三一五投诉中心提出的要求，尽快实行摩托罗拉配件向温州移动公司入库。
摩托罗拉手机是温州年轻人喜爱的品牌之一，但今年以来，其V998和V8088两款手机经常出现故障，而售后服务又没有及时跟上，这使得温州消费者异常恼火。本月七日，温州移动大楼营业厅首先拒卖上述两款摩托罗拉手机。在消费者中引起很大反响，摩托罗拉(中国)电子有限公司得知此消息，专程派人来温州协商解决问题。
业内人士认为：手机消费在温州已成时尚消费，其普及率及更换率都非常高。任何生产销售手机的公司厂家都不敢忽略这一市场。（朱小央）
| 
