|
在天津的几家大型超市柜台上，日前悄然出现了一种新商品：如果你花365元买了一种名为“正连牌家庭计算机品牌服务礼包”的商品，那么你在一年的时间里，便随时可享受到正连公司对你的任何品牌家用计算机的全方位服务。
天津正连计算机服务有限公司的总经理孙健介绍说，服务礼包内容主要包括正连牌服务协议书、服务开户单、服务内容介绍，同时还有一份公司的10股“无表决权利益分配股证明书”。用户购买了公司礼包后，在协议有效期内公司将随时应客户的要求，在24小时之内上门或通过电话、电子邮件等其它方式，为其计算机提供硬件日常维护、升级、电脑及外围设备清洁和故障排除服务、软件安装调试服务、信息咨询服务等，以及应客户要求而制定的有关计算机软硬件、网络系统知识的定期专项讲座。一次付费，保用一年，并可享受公司一定的红利。
推出这种新型计算机服务模式和营销模式的公司的母公司，是目前天津市最大网络服务企业-天津市正连信息工程有限公司。该公司成立7年来，已经为几千家企业和数万名个人用户提供了良好服务，服务内容涉及互联网接入等在线服务、新闻登载和网络传媒、集团信息化系统工程、网络教育等等。
正连公司总裁徐树云女士说，计算机曾经是神秘、高不可攀的，而今IT业已经完成了研发阶段，成为一种成熟的产业，计算机也成为大众生活的一部分，目前天津市家庭计算机已近30万台。然而，计算机的使用远不同于普通家用电器，诸如计算机硬件和软件的配置、使用操作中的各种问题等，对普通计算机用户而言，并不是一件容易解决的事情，IT业的发展又使新技术、新软件不断推陈出新。单个计算机生产厂家的服务、软件商的服务及分散的小型维修服务等，已不能完全满足每位用户的需求。
她说，正连公司凭借强有力的技术和人才支撑，几十名专业人才可以为计算机用户提供全天候的星级服务，使计算机对普通家庭而言不再是难以企及的高科技产品。随时保证用户计算机的正常使用，并提高计算机使用价值，相信这亦将有助于计算机加速进入千家万户。而其中的服务商机将是巨大的。
据悉，目前公司已有四百多名固定用户，公司建立了严格的服务管理制度，客户对服务不满意协议规定可找仲裁机构解决。经试用一年余，用户满意率很高。专业公司市场调研显示，这一潜在市场很大。正连公司计划今年即在天津市发展用户一万名。今天除在客流量极大的超市展卖“计算机服务”外，在网吧、专业电脑销售商等处也在 “打包”卖，购买服务的理念可望较快进入用户心中。
天津市政府信息办主任路平说，正连公司推出的这项服务对信息业的发展有着很大的促进作用，其新型营销方式在商业界也是一项重大创新，他预计这项服务模式在全国亦将有很大的市场。（孟华）
| 
