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由于遇到了一些技术方面的问题，微软在美国当地时间7月17日夜间停止了升级，使Hotmail的升级计划遭到了挫折。
微软通报说，这次升级将使这一免费的电子邮件网站的用户界面、邮件过滤和防垃圾邮件工具得到进一步的完善。但在进行升级和举行新闻发布会后不久，微软立即撤消了这次升级。微软MSN业务部门的产品经理莎拉说，“自昨晚升级后，我们遇到了一些意料不到的问题，于是我们重新恢复了以前的系统，并修复了遇到的故障，我们计划在今天晚间再次进行升级。”但莎拉没有具体说明遇到了什么问题。
Hotmail应用原来是在Sun的Solaris服务器上运行的，自收购后，微软已经使这一网站的大部分应用都转移到Windows 2000上运行。升级后，Hotmail简化了反垃圾邮件控制选项，使用户可以在“高”和“低”二个选项中进行选择，另一个“排它性”选项使得用户只能接受地址簿中用户的邮件。其他的变化还包括改变了Hotmail的按钮和图标，并引入了MSN Explorer界面格式的标签。
这次升级还将增加Hotmail的荷兰语和瑞典语版本，使Hotmail支持的语言种类达到12种，目前，Hotmail支持的语言包括汉语、英语、法语、德语、意大利语、日语、朝鲜语、葡萄牙语和西班牙语。
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