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今年5月20日，“托福”考试首次采用网络报名法。从理论上说，考生们再也不必连夜到北外考试中心排队，也不必像电话报名时，抱着电话十几个小时拨不进去干着急，只要轻启鼠标，登陆上网，填写好有关信息就万事大吉，岂不是网络时代的又一福音？得知一位朋友正等着网上报名，我还约他写一篇为网络歌功颂德的文章。
后来打电话给这位朋友，不提网络还好，一提他就急了：“什么破网络！我守着电脑连续9个小时进不去网站（WWW．BJ262TOEFL．com．cn），把电脑砸了的心都有了。现在一看见电脑我就恶心。我求求他们了，赶紧改回排队报名吧，不就是难受一宿吗？遇到事我还能到前面去打探打探，现在连个问话的人都没有，对着电脑干瞪眼。”他还迁怒于我：“你们这些干报纸的别跟着瞎起哄，这网络都是你们嚷嚷出来的。”
我不理他。他是个铁杆网民，真要是关闭了互联网，第一个不干的就是他。但我也庆幸没在这事之前就对网络报名唱喜歌，自己挨骂事小，破坏了报纸的公信力可是砸了这一行的饭碗。伟人说“没有调查研究就没有发言权”，真是千真万确。多少事，大到国家建设，小到网络发展，都坏在这没有作认真全面的调查研究却偏要发言上了。
就说“托福”考试网上报名，去年5月改为电话报名时，就有拨打一个星期电话拨不进去的，众考生怨声载道。今年又开始网络预约，会不会还出现拥堵现象？应该如何疏导？如果凡事多从困难的一面想一想，如果事先多做一些了解和技术上的准备，不会让考生未考先“糊”，不会让网络背这个黑锅，也能保证“托福”的有序进行。
据有关工作人员事后解释，报名开始时间是12时整，可大家都怕报不上，都挤在这个时间登录，最多的时候达到一两万人同时登录，所以造成拥堵。其实大家完全不必这么着急，每年的“托福”考试名额是3万左右，绝大多数报名者都报得上名。
这番话事前有没有向考生讲明呢？网络只是众多工具中较先进的一个，但它只是一个工具，不能令所有问题迎刃而解。解决问题的最终是人，是人的责任心和思想方法。
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