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北京市房山区消费者协会近日接待了一名消费者的咨询，称新买来的手机不知为何当天就没电了，换上新电池后，不到一天又没电了。他怀疑这是假手机，因为，如果是真手机，不可能不到一天时间电池就没电了。
可是，当他找到经销单位，经销单位又让找保修单位，保修单位讲无法修理，内部有短路。他要求退货，又遭到拒绝。他要求消费者协会鉴定一下手机的真伪。
房山区消费者协会根据消费者反映的情况，开出了要求检测的委托证明，请该手机的制造公司给予检测。这家公司接待了这位消费者，对商品进行了检测，并开出了检测报告，证实该手机不是其公司的产品。
消费者找到经销单位出示检测报告，要求退货，经销单位才给予退货。
消费者协会根据检测报告，提请有关执法单位根据有关文件的规定对该经销单位经销的假手机进行了查扣处理。
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