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在网络发展还处于初始阶段的中国，电子商务目前可算是一个新事物。据零点市场调查公司调查结果显示，只有超过半数（50.1％）的上网者对网上购物持接受态度，另外近一半（49.9％）的上网者表示不能接受。
研究不接受网上购物的群体发现，网络交易的安全性是他们网上购物的最大顾虑。另外，支付手段的落后也是限制网上交易的一个因素。许多电子商务网站作为卖点打出的“便宜”、“方便”、“齐全”的旗号，在网民中并未得到广泛认同。
调查数据显示，有一半以上（52.1％）不接受网上购物的网民以仍习惯在“实际的商店”中购物作为其不接受网上购物的主要理由。研究人员指出，这反映的是传统购买模式对消费者的影响，是一种旧的模式在新模式出现时的必然抗争，因此，它并非网上购物的缺陷而是一个接受障碍问题。
研究人员将网络购物的主要障碍归结为以下几点：一、社会信用制度不健全，消费者信用消费观念淡薄；二、网下的配送管理系统不完备；三、网上购物商品质量得不到保证。
在本次调查的全部受访者（18岁以上，高中以上学历的居民，共计1251人）中，有过网上购物经历的人仅占6.5％。考虑到本次访问是在国内网络化程度最高的北京、上海、广州三城市进行的，可见目前中国的B2C还处于非常初级的阶段。（刘畅）
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