|
遥想1999年网络公司之冒起如雨后春笋般的那股疯狂，当时的弄潮儿雅虎，如今也在网络低谷到来时显得力不从心了。据统计，网络企业客户占雅虎客户总数70%左右，在去年第四季度雅虎客户数量开始出现下滑。
2年前，许多公司都怀揣着美金和英镑，排着队来敲打雅虎的大门，希望借助雅虎庞大的广告渠道和网络用户来吸引更多的客户。当是时雅虎风头一时无两，连来科斯和微软这样的大公司都无法望其项背。雅虎做了两次极为成功的交易：收购了当时两个最大的服务性网站。一家是以播体育和影音资讯而闻名的Broadcast.com，而另一家则是可以让网民自建网站的Geo Cities。从当时的效果看来，雅虎的管理层无疑在电子商务方面显示了过人的创造性。雅虎也取得了应得的成果。
盲目追求高额回报
不过，在那个大肆挥霍的时期，各种潜在的问题都被一些假象所掩盖。雅虎正面对着重重困境。雅虎主要经济来源――――广告收入大受影响，原因是许多小公司在财政预算中对广告支出作出了削减甚至无法继续经营而关门大吉。许多传统的零售商仍然不能肯定他们将如何利用网络为他们的业务做最佳的服务。于是，雅虎的收入大幅减少，股票价格相比2000年1月的最高峰下滑92%之多。为此，公司管理层内部开始发生“地震”，新上任的CEO兼主席塞梅尔于上月接过了官印，他表示希望公司在他接手后能够顺利回复当年的盛况。
但是，雅虎在1999年的成功被证明是纯属机缘巧合，当境况发生转变时，该公司的发展就显露出各种弊端。首当其冲的当数销售部门的员工。他们在工作时没有适当调整工作态度。其实早在1998年，其他众多的电子商务和资讯内容服务商都对雅虎当时的垄断地位深表不齿，尤其对雅虎在交易时所采取的高压态度颇有微辞。当时的雅虎只是忙着把网站上的各个空位卖给客户来赚取利润，但是他们并没有向那些对他们抱有希望的客户保证广告的最终效应。不过，这只是小小的埋怨罢了，毕竟许多公司在广告方面进行投资时仍然要学会如何在签订合同方面变得精明。1998―1999年间，传媒行业的发展依旧势头很猛。许多小型的没有任何经验的公司发现争夺眼球的最佳的方法之一就是在网上做广告，这就无形中给雅虎增加了广告收入，令广告价格直线上升。
缺乏自我完善意识
事实上，雅虎希望从提供的服务中得到高额回报并不应该受到千夫所指，不过他们只是疯狂地接订单和卖出广告空位而根本不重视广告效应的做法令顾客感到不满，特别是传统广告公司。
于是，对于那些长期在雅虎网站上刊登广告的公司来说，广告费用过于昂贵，以致他们透过这一途径来吸引每个新客户都要花去他们高达几百美元的“中介费”，受益的当然就是雅虎了。雅虎所建立的这一套广告经营策略对其自身的短期发展和利润回报的确起了立竿见影的效果，但是对于众多的客户来说无疑是一条通往破产的不归路。
对于雅虎本身来说，在当时根本毋需对制定的广告计划作出任何的改善就可以获得纷至杳来的客户，所以他们并没有考虑到底何种广告在网上的效果最好，以及他们将如何在网上进行其他各类业务的拓展等有关长期发展的问题。缺乏自我检查和自我完善的意识是雅虎最致命的弊病，但公司高层曾经一度坚信自己所做的决定是绝无错误、绝对可靠的。
代价沉重
分析家认为，雅虎之所以有这样的盲信，大概源于在互联网发展早期所取得的短暂辉煌。1995年，雅虎还不是最为顶级的搜索引擎。最初，包括了Info seek和Excite在内的众多大型搜索引擎的确比雅虎更受欢迎。于是，当时对于雅虎来说，最重要的就是要创立一套独一无二的市场策略，这样才能够战胜竞争对手。雅虎的确成功地做到了这一点。他们在发展搜索引擎方面所作出的努力是其他公司无法比拟的，因为他们首先在网上提供各种免费服务和新闻资讯。1996年，雅虎已经成功占领了美国市场，于是雅虎成为首个大举进军海外市场的公司，而许多竞争对手也步其后尘，纷纷把业务拓展到海外。雅虎便迅速成为最受欢迎的网站。
然而，一旦成为市场领导者，雅虎对自己市场策略的盲信就变成了一种固步自封、闭门造车的落后思想。由于曾经成功地诠释过互联网行业，所以雅虎对于市场应当如何发展作出了武断的回答。可怕的是，每当雅虎前进一步，那种错误的策略观念也会有所滋长。雅虎为了能够轻松赚钱，并不考虑该如何对其经营模式进行改善，而是希望从其它网站支付的广告费用得到高额回报。雅虎也因此付出了沉重代价。(编译)
| 
