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2000年，世界范围的移动电话用户的总数量已经达到7亿人，而据爱立信预计，今年还会有30%的增长率，不久之后，使用无线电话和终端设备的人口将要超过使用传统的有线设备的人口数量。移动通信市场的增长并不只是新增用户，还体现在移动电话用户平均比以前更频繁地使用移动服务。当用户开始逐步享用2.5G?二代半?并向3G?第三代?转移的时候，移动通信服务使用量将大大增加，这将为运营商创造拥有高附加值的崭新的商机。
必须解决的关键问题
舆论已经批评电信行业夸大一些技术升级换代的速度，而且人们都在兴奋地预测3G时代对消费者多么具有吸引力。如果像爱立信预计的那样，3G移动用户数量将在2002年到2003年有快速增长，那么这些积极的评价是有根据的，只是在增长之前还有很多问题需要解决。
首先，消费者必须先接受新的技术和服务。WAP已经表明革新技术的到来并不能保证消费者能很快接受，也并不能保证迅速获得商业上的成功。随着稳定的、方便的和实用的移动业务的引进，WAP将克服它初始阶段的问题，随着用户使用由GPRS和WCDMA所带来的更加先进、更具个性化的移动通信服务，而日见流行并将成为主流。
以用户为主导的数据服务领域里存在着巨大的需求。移动互联网的最简单和最古老的方式――SMS／短信息服务在2000年中有巨大的增长?该年末之前从每个月30亿个短信息增长至每个月130亿个短信息。与此同时，日本的i-mode以每个月50万用户的速度增长，截至2000年末已经有270万的用户。世界范围内的消费者正在等待一系列新型数据服务出现，而WAP、GPRS和3G将满足这种需求。
对消费者的承诺一定要实现。为了获得持久快速的增长，供应商和运营商必须确保他们能够及时地提供消费者所需要的一切，并由此迅速获得利润。
虽然移动通信用户数将超过固定通信用户数，但并不意味着有线通信市场将不再增长。相反，移动通信的语音和数据交换所产生的庞大的通信业务量正在推动对有线网络基础设施的需求。带宽更高的通信服务的到来将继续增加这种需求。除此之外，由于固定互联网和数据通信业务量的快速增长，有线网络也正在增长。
为满足通信领域日益多元化和通信业务量的普遍增长，运营商们正在使他们的网络基础设施更新换代。此次技术移植――从单一业务的电路交换数字网络，到能够承载多种业务的以分组交换为基础的多业务数字网络是有线通信的新一代网络，相当于移动通信领域里的移动通信网从2G到3G的升级换代。
多业务网络能够承载移动网2.5G和3.5G的分组交换信息，这种能力表明它作为有线技术的新生代将占据重要位置。ENGINE是爱立信带给运营商解决他们新的需求的最佳方案，目前ENGINE已成为从电路交换到分组交换升级转化的最受欢迎的解决方案。藉此方案，运营商能够升级他们现有的网络，这样，他们不仅可以从容应对通信业务模式的变化，而且有足够的灵活性在未来的几年之内快速有效地进行网络的升级。
变化中的运营商市场结构
大型运营商正准备通过在现有的和崭新的市场中拓展他们的运营业务来控制他们的市场――通过兼并、收购或者建设新的网络等方式。这种国际化拓展的部分原因是由于那些需要全球通信服务的国际企业客户，普遍增长的国际无线和有线通信业务量是另一个重要因素。
电话业、数据和互联网及包括电视等数字媒体的融合也正在为早已充满竞争的电信世界引进新的商业机会，服务提供商现在不得不拓展新的业务领域或者抵御那些雄心勃勃的运营商的进入。
这种竞争日趋激烈的一个结果就是，运营商们将更关注他们的核心业务技能，即顾客的采购行为、市场营销、客户关爱服务和计费，而将另外一些业务外包给其他专业公司。这对像爱立信这样的公司来说是一个好消息，他们的全套解决方案能力，从网络建设到应用和解决方案的提供，使得爱立信可以接受运营商任何想外包的业务部分。
这种持续的电信业务的整合将使整个市场产生为数少量的巨型运营公司，在他们周围将会存在许多专门经营的小型运营商。
这些变化的市场环境将通过很多种方式来影响消费者，但是其中最重要的发展变化可能就是我们所说的“个性化互联网”。
正是由于这里描述的崭新的技术和服务，将使人们能够无论在何时何地，都能够进入范围广泛的互联网服务领域。移动互联网服务将给予人们属于每个人自己的口袋里的门户站，从而享受永久实时的服务。但是，2.5G和3G的移动通信，以及3G的有线服务，也可以使用户从无线的膝上型电脑和其他的设备中接入固定的宽带互联网服务。而且随着无线到有线宽带的接入，一批崭新的设备――从数字影像摄像机到新一代的PDA，将随之面市。(屠敏)
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