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“呼机、手机、商务通，一个都不能少”，伴着这句家喻户晓的广告词，手机市场近年来迅速走红。央视调查咨询中心(CVSC)致力于为企业明确市场定位，掌握市场动态提供全面的信息参考。2000年10月，面向全国35个大中城市进行的第六次全国城市消费者调查提供了包括手机在内的42类产品在市场容量、竞争态势和消费者特征等方面的最新数据，为企业明确市场定位、掌握市场动态提供了全面的信息参考。以下将从这三个方面入手，探视分析手机市场的现状。
市场容量：蛋糕如此膨胀
“把蛋糕做大”常被用来比喻市场规模的扩张，四年来手机的普及率出现了将近五倍的增长，尤其是1997―1999年，其涨速之快的确引人瞩目。截至调查结束的2000年9月，全国手机的普及率已达24.3%，其中，在男性消费者中的普及率(32.4%)明显高于女性(17.2%)。而2000年手机的预购率也达到10.8%，换句话说，在调查样本所及的15515名消费者中，有1676位消费者预计在一年内购买手机，市场潜量相当可观，而且已经拥有手机的被访者的预购率(15.31%)反而比尚没有手机的被访者的预购率(9.3%)更高，这表明手机的产品淘汰周期正在缩短。
少数品牌占据着绝大部分市场，是调查数据反映的另一个特征。比之1999年的市场情况，2000年的市场集中程度已经出现了明显减缓的趋势，但前四名品牌的市场集中度仍然维持在76.8%，前八名品牌的市场集中度更达90.78%之多。
品牌竞争：三足鼎立已定
无论品牌知名度还是市场占有率，摩托罗拉、诺基亚和爱立信在中国市场都堪称主帅，统领着近年来的手机市场，形成三足鼎立的局面。品牌间的相对地位虽然时有变动，但鼎足之势却已颇具时日，至今仍然相当稳定。
连年荣登各项指标榜首的摩托罗拉，享誉手机市场自是不争的事实。1997年到2000年，摩托罗拉的知名度从27.4升至56.6，最佳品牌认同比例从19.2%升到27.0%，累积市场占有率达到32.0%。尽管四年来受到爱立信和诺基亚的轮番威胁，其稳踞龙头的实力和地位却岿然不动。但单从市场占有率的走势来看，摩托罗拉的市场份额却逐年减退，1997年高出爱立信两倍多，占据了将近1／2的市场(43.8%)，而2000年已降至29.8%，再无力一统半壁江山。与此相反，诺基亚的市场占有率则突飞猛进，1997年还不及摩托罗拉的1／4(9.8%)，2000年却直逼摩托罗拉，达到26.8%，远远超过一度领先的爱立信。其品牌知名度也一跃而起，从1997年的9.5%上升到2000年的45.8%，最佳品牌认同比例高达18.5%，呈现出良好的发展态势。相比之下，爱立信的市场倒经历了明显起落，1998年达至高峰28.8%后便渐趋势微。原本在品
牌知名度和市场占有率上都强于诺基亚，2000年却只与诺基亚一半的市场占有率和最佳品牌认同比例相当，分别为13.6%和9.1%，在三足之中不占优势，仅有知名度尚保持缓慢增长。
无论三个品牌间的竞争态势如何演变，一个明显的事实都突出地摆在我们眼前：在手机市场目前的角逐之中，国产品牌的竞争力几乎为零。放眼知名度前十名的品牌，国产手机寥寥无几，而市场占有率与三大品牌相比，更是不能望其项背。根据业内人士的分析，这是进口品牌较早进入并占领国内市场的结果。至于如何扭转此般景象，国内企业已开始有所行动，TCL最近就推出了TCL999宝石系列手机，欲以国产品牌的全新形象与进口品牌展开较量。而且从上述市场集中度的变化趋势来看，2000年已经出现明显回落，这本身就为更多品牌参与竞争提供了机会。待国内厂商群策群力，如今“三足鼎立”的市场格局未必没有发展到“百机争鸣”的可能。
消费特征：品牌款式价格
调查结果显示，现在已经拥有手机以及一年内预计购买手机的消费者，表现出一些基本类似的特征：他们多以男性为主，年龄介于20―39岁之间，大都接受过高等教育，个人月收入在1000元以上，而职业分布则相当广泛，即消费者普遍存在于各个领域。
在影响购买的诸多因素当中，品牌、款式、价格和功能是消费者考虑最多的方面。但按性别、年龄、收入等指标划分，不同类型的消费者又都存在着一定差异。比如，女性消费者就比男性消费者更注重款式，而随年龄的增长，对款式的要求也越低。随着个人月收入的增高，价格因素对购买行为的影响又在逐步下降。从消费者获取产品信息的渠道来看，朋友推荐(71.1%)和电视(58.8%)占据主导，报纸杂志(40.6%)、销售人员介绍(31.5%)和户外广告(22.3%)也具一定影响。此外，消费者对手机的功能需求也有不同偏重，总体来说，中文短信息、中文输入、双频和通话计时提醒受到消费者的普遍重视。
了解市场发展动态，把握消费者需求特征，是企业应对市场变幻，合理制定营销策略的前提条件。当然，这也正是调查的意义所在。对于弄潮商海的企业来说，只有真正做到随机应变，才可能保持对消费者的吸引力，培育相对稳定的消费群体。何况在手机市场上，消费者可比商家更懂得随“机”应变。
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