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3月16日一版《移动公司解释让人一头雾水》一文报道后，陈先生也多次向移动公司反映，至今，他的手机被停的问题仍未得到解决。昨日，陈先生再次向本报投诉说困惑，称难道电信部门连认错的勇气都没有吗？
“明明到现在账上还剩10.80元，移动公司对我停机的理由是毫无根据的。”见到记者，陈先生就不满移动公司的做法和态度。“我跑了几趟，仅要求移动公司认个错并恢复开机
的要求，可移动公司的解释总是以我打WAD(听广告赠话费)为由，称这是内部规定，也不出示明文，这明摆是强词夺理。”
记者拨打了1861电信台自动查询话费，电脑提示仍为10.80元，但1860服务台的143号服务员让记者等了近3分钟后称，机房电脑显示为不足10元，所以停机是合理的。记者问她知不知道金卡快捷通拨打WAD电话后，赚取的话费在30分钟后就可使用的问题，143号服务员表示清楚，但对移动公司向陈先生解释的内部规定却表示不清楚。记者向她要机房的电话号码想证实话费低于10元的说法，被告知，机房电话属于机密，不可以告诉外人。
记者就陈先生手机被停的问题向江苏省通信管理局反映，03号值班员对移动公司所谓的内部规定说不知道，而对移动公司的解释是否有章可依表示与移动公司联系后再答复。留下电话号码等了近1小时，记者再次致电省电信管理局，03号值班员回答已让移动公司打电话给记者了，至于没有接到移动公司的电话解释也表示不解，同时称，移动公司那边说，如果给陈先生开机怕陈先生会进一步要说法，而且电脑24小时内又会做主动停机处理。03号服务员建议陈先生先去交费开机，最好双方能协调，因为政府部门不好强制干预企业的事。
南京市消费者协会魏科长认为，消费者无论以何种方式赚取了话费，都有使用的权利。移动公司所谓的内部规定相当于限制消费者的使用权，是一种侵权行为。同时认为，使用金卡快捷通的消费者是为了控制话费的，如果卡上真的没钱了就交费，消协支持正当的维权也反对以维权为借口对一些小事采取过火行为的做法。
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