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昨天，江苏电信、江苏移动、江苏联通等三大电信运营商的老总在“3?15”电信服务发布会上，分别自我揭短，省电信公司总经理陆霓说到遗憾处，从主席台上站起来，向台下用户深深鞠躬致歉。
陆霓说，虽然省电信服务有了很大改善，但与用户要求相比，还存在一定差距。他向因江苏电信服务不周而受到伤害的用户表示诚挚的歉意。江苏移动公司总经理何宁说，根据2000年底客户满意度调查，指标最低的是有效处理投诉、掉话率及营业人员业务能力和应变能力，针对这些问题，省移动将2001年定为服务年，有针对性地重点制定相关措施，聘请社会监督员，真诚接受社会各方的监督。江苏联通副总倪乃忠坦陈联通网络基础设施薄弱，影响了通信质量和服务。对于这些发展中的问题，联通将高度重视，积极采取措施加强改进。
在各自陈述了问题之后，三大电信商都作出了服务承诺。记者注意到，这些承诺内容绝大多数都实事求是，其中包括紧急电话110、120等的免费接入、电信服务电话免费拨打等，一些服务中的难点热点，由于一时不可能完全达到，没有纳入承诺。(明华顾燕)
又讯省邮电管理局副局长王建昨天透露，江苏省通信管理局将在下周挂牌，取代现有的省邮管局。这也标志着以政、企分离为重点的我省通信行业体制改革告一段落，电信市场有了专职的“裁判员”。(薛兵)
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