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经过一段较长时间的酝酿和准备，２１ＣＮ网站日前正式推出了月费为２０元的个人商务邮箱。在盛行“免费午餐”的网络界，收费邮箱的出现确实算得上是一桩新鲜事，自然也引来了网民们的热烈讨论。连日来，在各大网站的聊天室，记者经常可以看到这样的议论：“如果收费邮箱确能提供比免费邮箱更好的服务，一个月２０块钱我们愿意给。但问题是，它的服务真值这个价吗？”
卖点
从２１ＣＮ的宣传材料看，服务正是其个人商务邮箱一个最大的卖点。
据介绍，２１ＣＮ个人商务邮箱提供的服务内容包括：提供２１兆邮箱存储空间，附件的最大容量可达６兆；提供ＰＯＰ３／ＳＭＴＰ／ＩＭＡＰ４协议的邮件收发服务；系统对邮件服务器中的所有邮件每天备份一次；采用独立于免费邮箱的登陆入口和系统（域名２１ｃｎ．ｎｅｔ），避免受免费邮箱的影响；提供Ｅ―ＭＡＩＬ转手机短信息、Ｅ―ＭＡＩＬ转呼机，音频、视频邮件等附加服务；每天２４小时客户服务热线。
相对于免费邮箱，２１ＣＮ个人商务邮箱增加了排序、删除邮件、清空邮件夹、自动添加地址本和编码自动转换、拒收垃圾邮件等新功能，服务更安全、更稳定、更快速。
此外，基于个人商务邮箱服务的重要性，２１ＣＮ在要求用户必须提供真实资料的同时，承诺尊重用户个人隐私，不会在未经合法用户授权或相关法律要求时，公开、编辑或透露用户资料及其他保存在２１ＣＮ中的保密性内容。因２１ＣＮ过错原因导致的用户损害，２１ＣＮ将提供赔偿，赔偿额不超过用户已付的当月服务费用。
疑问
不可否认，相对于免费邮箱，２１ＣＮ的个人商务邮箱确有其特色，特别是在独立的登陆入口以及保密性和安全性方面。但仅这些服务，就能形成收费邮箱的核心竞争力，把个人用户和商业用户从免费邮箱中“拉拢”过来吗？记者心里不禁提出以下两点疑问：
其一，服务是否真的“人有我无”？细看２１ＣＮ提供的服务“菜单”，不难发现，收费邮箱的不少服务事实上在许多免费邮箱里也能享受。如邮箱存储方面，有的免费邮箱已可提供高达５０兆的空间，远高于２１ＣＮ的２１兆；ＰＯＰ３／ＳＭＴＰ／ＩＭＡＰ４协议的邮件收发、邮件的排序、删除以及垃圾邮件的拒收等功能，在许多免费邮箱中已属司空见惯，算不上是“新”。或许２１ＣＮ会说，他们采取了什么最新技术，服务“更安全、更稳定、更快速”，但绝大多数用户并不是技术专家，对一些细微的差别，他们并不会太在意，也感觉不出来。既然大部分服务免费邮箱均能提供，一般的用户是否又有必要另开一个收费邮箱呢？
其二，技术是否真的成熟？Ｅ―ＭＡＩＬ转手机短信息、Ｅ―ＭＡＩＬ转呼机，音频、视频邮件等附加服务确实很有吸引力，但在目前的技术条件下，其服务质量实际上很难保证。拿Ｅ―ＭＡＩＬ转手机短信来说，前段时间各大网站均开通了此项业务，但运行的质量并不理想。广东移动属下的客户服务网站（ＧＭＣＣ．ｎｅｔ）很早就提供此项服务，但不久前已停止用户申请，原因是“带宽不足”。至于音频、视频邮件，国际上此类技术事实上仍未成熟，而在目前国内大多数网民都是用５６Ｋ“猫”的窄带接入方式上网的情况下，这类服务又有多大的实用性呢？
记者在此无意否定收费邮箱的出现。事实上，互联网不可能永远提供“免费午餐”。随着网上广告的逐步萎缩以及资本市场大门的关闭，国内网络公司为实现其赢利的承诺，推出收费邮箱，把其作为一个新的“赢利点”确也无可厚非。然而，如果收费邮箱不能提供较免费邮箱更高质量和更良好的服务，形不成相当规模的用户群，其带来的收益又有多大呢？
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