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“东芝”笔记本电脑事件余波未了，“三菱”两款越野车已被紧急召回，不料就在近日，本报又接到大量广州消费者投诉，称日本另一知名品牌松下的一款手机因“质量问题”需大规模返修。
维修点大摆长龙
该款手机指松下EB-GD92型，广州售价在2000元左右。据投诉，该款手机用了一个月左右后，就出现显示屏频闪、错码、缺行，自动关机、键盘不灵等现象。
昨日上午11时许，记者随同购买该款手机的田小姐来到松下一个特约维修点换机(位于广州市大沙头二马路)。据田小姐称，四天前她曾到该维修点维修手机，维修点的梁先生见她拿的是松下GD92型的，没怎么看就说可以换机，但同时称换机的人太多(据称有三四百人之多)，因此要田小姐四天后再来。
当时这家名叫“三联”的维修点窗口已围了一大堆人，一问，都是因为GD92型手机出问题来维修或退换的。在短短的十几分钟里，又有七八名拿着手机、购机发票的用户围了上来，又是松下GD92型手机。
由父母陪同前来换机的李小姐说，她在一月份买了松下GD92型手机，用了一个多月就出现显示屏频闪，自动关机的情况。李小姐还说，她2月14日已来过一次了，但维修点的人说没货，要她今天来，没想到还是缺货，要等到下个星期才能换机。
另一位前来换机的甄小姐当天是第一次到维修点维修，她的松下GD92型手机在买了一个月后出现键盘失灵的问题。维修点的工作人员告诉她，可以换机，但现在没货，有货会通知她换机。
陪记者前来的田小姐自然也没有换上新手机，维修点的工作人员问她愿意把手机留下，还是填单排号。田小姐选择了排号，结果被排到了150多号。工作人员说，加上还放在维修点待换的200多台手机，田小姐前面有三四百台手机等着换，只有耐心等待。
用户质疑松下手机
“如此多的GD92型手机出问题，是不是这款手机设计上有缺陷？公司答应一律换新机，但未能解释这么多同款手机出问题的原因，是不是有意隐瞒什么？”有消费者这样发问。
田小姐也对记者说，她对几点“巧合”想不通：一是出问题的都是GD92；二是购机时间大都在一个月左右；三是出问题的大都是手机的显示屏和键盘。这些“巧合”加上光一个维修点就有几百台待换的手机，田小姐说她怀疑这一批手机有问题。
田小姐还说，当她担心换的新手机仍然会出故障时，维修点的人说换的新机是加强型的。她因此怀疑，既然要“加强”，那是否意味着未加强的手机是有缺陷的？
南方潮湿天气所致？
记者按“用户手册”上的联系方式与生产商“北京松下通讯设备有限公司”取得联系。
据该公司总部质量服务部张先生介绍，北京松下通讯公司是邮电工业总公司与日本松下电器公司等组成的合资企业，是松下手机在中国唯一指定生产和销售的厂家。
对于此次GD92型手机在广州出现的一些故障，张先生认为可能是南方潮湿天气导致的。至于一个维修点出现几百台手机待换的情况，张分析说前不久公司搞了一个“质量周”活动，所有新购手机一年内包换，所以很多用户可能没什么问题也来换机，但这么多用户反映GD92手机有问题，也超出了公司的预计，造成更换新机时有个时间差。
张表示，近日已向广州发了二三百台新机，估计换机时间长的问题会有所改善。
对于为何偏偏GD92型手机出问题等“巧合”，张的解释是，该款手机卖得最好，按比例算，当然出问题的机会也更大。而维修人员说该款手机有“加强型”的提法不对，到目前为止，还未有加强型GD92手机的出现。
张先生强调，熟悉通讯市场的人都知道，松下手机的不良率和返修率跟同类产品比是最低的。
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