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引起Modem经常掉线原因很多，但无外乎硬件和软件两个方面的因素，从硬件方面来说，归根到底是由于Modem工作时稳定性差而造成的，这里受环境影响，又有自身条件所限。从软件方面来说，是由于非正常关机或非正常操作造成的，大多可以通过重新安装Windows９x解决。两者相言，硬件方面的问题显得更为复杂和重要。
一、电话线路问题
现在大量使用的５６kbpsModem对电话线路的质量更加敏感，如果发现Modem经常掉线，工作状态不正常，那么就需要检查一下电话线路。解决方法：正在上网拨号时，拿起电话听筒随便按一个数字键，此时拨号音就会中断，仔细辨别听筒中是否有杂音。如果比较安静，那么线路出问题的可能性不大；而如果有杂音，则说明由于电话机的接入使电话线情况发生了变化，应重点检查电话线各插头、接线盒的线头是否接触不良，或者因受潮而被锈蚀等情况。另外，现在有的Modem会根据通信线路的实际情况适当降低与远端Modem的连接速度，因此，去掉电话分机或分线器将会显著提高Modem的连接速度。总之，如果用户确认是电话线路的问题，也可以干脆重新换一条线。
二、功能设置问题
如果用户电话服务中有呼叫等待的功能，最好取消该功能。避免出现上网时突然有一个呼叫打进来，Modem就会认为该信号是远程Modem的断线信号，从而发生断线。如果用户设置了“自动断开”功能，最好取消该功能。因为，当您设置了该功能后，上网浏览期间如果没有数据传输，也就是说当线路空闲超过一段时间系统就会自动断开连接。
三、电压问题
外置式Modem一般使用电压为９V，电流为１A的交流变压器，如果交流变压器的输出电压达不到标准，也会造成Modem经常掉线。解决方法：首先检测Modem独立的交流变压器，看它正常工作时的输出电压是否与变压器所标志的参数相符，一般相差正负±５％均属正常。如果相差很大，说明输出电压偏小，只能更换变压器了。对于内置式Modem来说，不存在该问题。
四、数据终端问题
数据终端就绪（dtr）信号的暂时无效会引起掉线，dtr持续无信号超过Modem默认设置值，也会引起掉线。另外，如果Modem无法区别到底是远端Modem的真正掉线，还是由于意外的线路干扰引起的暂时性载波丢失情况，同样会引起掉线。解决方法：１．通过查看dtr指示灯来检查dtr信号是否正常。２．设置“ats１０８０＝０”，使Mo－dem适用更差的电话线路。３．调整拨号线路的电平，“ats９１＝n（n ＝１～１５）”将电平设置为“－ndbm”。４．设置“s１０＝６”，加大载波丢失到挂机的延迟，使载波有机会重新建立连接。不过对有的Modem来说，此方法的效果并不明显。
五、本身质量问题
为了解决这一个现实存在的问题，现在很多厂家为Modem专门增加了防掉线功能，该功能是通过采用信号衰减的延迟响应技术来实现的。正是由于此项技术，使得在上网实际连接中，dtr的无效持续延时时间阀值以及载波丢失到挂机的延时均通过延时响应技术得到了延长和改善，从而使载波重建成为了可能，切实有效地缓解了掉线。因此笔者强烈建议购买Modem时，一定要选择支持防掉线技术的产品，这才是从根本上解决Modem掉线的办法。另外，内置猫的散热不良也会引起掉线，安装大功率风扇加快空气流动即可解决问题。
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