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最近两天，记者接到一些手机用户特别是“神州行”用户的电话，反映他们的手机最近几天不太好使：明明坐在办公室开着机，却收不到电话，而拨叫方听到的总是“不在服务区”，有的用户甚至怀疑是否和前几天出事的中美海底电缆有关。
记者从北京移动通信公司了解到，这种给用户带来的不便可能是最近正在进行的智能网技术升级造成的，北京移动通信公司正在努力抢赶工期。 据悉，这次技术升级主要是为满足“神州行”用户迅速增长的需要。通过对汇接交换机的软件升级，可以使其具备智能交换功能，从而使调整后的“神州行”智能网的话务处理能力提高一倍，同时也可以为“神州行”用户将来开通新业务提供技术支撑，对于提高“神州行”的通话质量、增加服务功能有很大好处。对于在调整中给部分用户带来的不便，北京移动通信公司请用户予以谅解，并表示，公司工程技术人员正在全力以赴优化方案，努力缩短工程周期，争取提前完成网络测试、调通线路、话务割接等工作。
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