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NTT DoCoMo公司声称，在两周前刚刚发布的两款新型手机中的一款存在故障，这一故障可以导致存储在手机中的数据全部丢失。
对于该公司来说，这已经是最近两个月来手机第四次发生性能故障了。这次事件使人们对DoCoMo公司生产的手机新功能的可靠性产生了怀疑。
P503i手机是Matsushita电器有限公司的产品，它与该公司两星期之前推出的Java i-Appli 完全兼容。DoCoMo公司承认，这种手机在某些情况下存在问题，能够导致内存中的所有数据丢失。根据DoCoMo公司的说法，这种错误主要在"小型图形显示模式和登陆极少数网站时"发生。不过该公司并未明确指出登陆哪些网站会导致数据丢失。
当用户登陆这些网站时，手机会突然断电，重新打开电源开关时，手机中的大部分资料都会丢失。这些丢失的资料囊括了电子邮件地址本、日期、时间、存盘的Java程序、电子邮件、选定的振铃方式、电子书签等。
持有这一款手机的用户已经得到通知，DoCoMo公司许诺可以根据他们的意愿进行调换。不过，DoCoMo公司同时也强调，这种问题只发生在某些情况下的I-mode网站，虽然他们推迟了这些手机的发售，但并不打算取消该产品推向市场的计划。
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