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大多数手机厂商在推出新产品时都会告知消费者，这款产品是为“青春一族”、“白领丽人”、“成功人士”或“商务新贵”等量身订做的。有很多消费者把这当作炒作的噱头，在购买时也不一定真的对号入座。但是据调查，手机厂家所告之的目标消费者与实际消费者有很高的重合度，这让我们对手机厂商何以提前得出目标购买者产生兴趣。
从摩托罗拉公司了解到，他们在推出每款新产品前都要做市场定位分析。摩托罗拉心语T2988在推向市场后销售势头一直很好，在很大程度上得益于市场定位分析。虽然有很多因素决定一款手机产品是否成功，但是只有产品定位准确才能在外形设计、功能添加上满足目标消费者的需求，从而牢牢地锁定目标用户群。
摩托罗拉去年底委托北京一家专业调查公司针对心语T2988做了消费者测试，这是摩托罗拉针对这款产品的市场定位的一部分。
据了解，这项工作从心语T2988孕育之初就开始了。摩托罗拉为了开发这款针对都市“新生代”日常交往需要的手机，进行了大量的市场调查，对具有共性的消费者需求进行了收集和分析。大致确定了该款手机应当具有的特点，如：外型要靓丽，界面要简单，功能要实用，性能价格比要有吸引力。特别是在选择其面板颜色时，还重点参考了市场研究部门通过广泛观察、长期跟踪而掌握的消费品色彩流行趋势情报。这些信息反馈到设计部门后，工程师们经过反复优选，初步确定了新手机的各项基本指标。不仅如此，在每款新手机推向市场后，摩托罗拉还要进行有针对性的市场调研工作，其中包括用户满意程度测试、竞争对手同类产品比较等大量调查。据说，摩托罗拉“心语”这个名字的诞生也是广泛征集方案、无数次筛选的结果，甚至还请语言学专家进行了专门的论
证。
调查公司在选定调查对象开始调查时，首先营造的是轻松亲切的氛围，在摆放着鲜花和茶点的调查现场，10多位年轻人和女主持人围桌而坐，面对一款即将上市的摩托罗拉心语手机讨论得非常热烈。摩托罗拉这项调查设计的问题也同样轻松，比如，如果把它想象成一个人，你认为他会是谁？你认为这款手机更适合女士还是先生，年龄多大？你觉得用这款手机的人喜爱什么样的休闲方式？得到的回答也大多类似于“样子很卡通，既新潮又不太炫耀，男孩女孩拿着感觉都不错。”“我觉得拿它去度假最棒，上班也不错。”“约会，约会也可以。”……。这些看似不经心的回答却使摩托罗拉得到了最自然和真实的消费者数据。
这是摩托罗拉针对其即将投放市场的心语T2988手机进行“目标用户群测试”的场景之一。同样的一幕也在广州、上海和成都等城市多次上演着。
在消费者测试中，这些来自各行各业、背景和年龄各异的消费者不是通讯产品专家，而是最普通的消费者。他们普遍认为心语T2988的外型很有动感，充满青春朝气，时尚而不夸张，“俏”得恰如其分。有人表示，第一眼看见T2988，就被它面板上淡影蓝和冰心绿分别与白色组成的双色图案所吸引，这种色彩搭配明快、活泼，特别适合18-24岁的青年人。有的人对它的预设短信息功能非常看好，有的人说这款能上网的中低档手机物超所值，有的人认为它的卡通屏幕保护功能与它的卡通化外型搭配得非常契合，既能满足机主的情感诉求，又能显示机主的与众不同。更多的人喜爱它的自动开关机功能，他们说：“在生活中经常遇到晚上忘记关机影响睡眠，早晨忘记开机影响工作的事，有了这个功能就不怕了。”十几轮测试做下来，通过对消费者观点进行整理和提炼，T2988的卖
点、价位、目标消费者等产品定位信息就越来越清晰了。他们的观点和评价，直接地代表了广大消费者的意见，为T2988的市场营销和公关、广告策略提供了基本的依据。
虽然摩托罗拉的产品定位案例不能代表所有的手机厂家，但相同的是，所有的手机厂家都非常重视这个科学的过程，因为只有预知了谁需要、需要什么才能让他们对新手机难以拒绝。（董军）
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