随着互联网将触角伸向社会的各个角落,网上保险带来一种展业新方法,尤其是能有效解决“如何以最少的投入直接接触到有保障需求的准保户”这一问题。我通过互联网展业已有一个多月的时间了,是在“易保网上保险广场(www.ebao.com)”,为业务员提供网上门店中进行的,时间并不算长,但感触却很多:
1.网上的准保户本身就有保险要求,主动来寻找适合自己的条款和代理人,这样既避免了陌生拜访带给客户的干扰,又节省了代理人寻找准保户的精力和时间――即目标市场明确。
2.准保户与代理人最终是要见面的,但因已有网上接触的基础,故开门见山,主题明确,可节省双方时间。
3.准保户本身具有一定的文化层次,因此对条款的理解能力强,容易沟通,签单率高。
4.代理人与客户的沟通主要是以文字进行说明的,不是随口一讲,也就是说这种展业方式本身就是对代理人展业的一种规范化要求和限定,这样可有效地控制代理人的个人随意性,即社会上反映最强烈的问题――代理人夸大保险功能等误导行为。
5.这种展业方式给予准保户更大的选择空间和主动权,同时也对代理人提出高素质的要求,以这种基础签订的保险合同,更易于达成良质契约。
6.互联网为保户和我们代理人之间搭起了一种崭新、高效的信息传导平台,提供了基于这种平台之上的优质服务。这种新的网络展业形式,无论对确保保户利益、提高代理人素质,还是规范保险市场的发展都是有益的。(刘宗敏)
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