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世界通讯业巨头爱立信公司不再生产手机的消息传开后，不少中国用户纷纷打电话给该公司，询问以后手机坏了该如何办理维修。
其实，这是一次有趣的“误读事件”。爱立信的原意是由新加坡一家公司为其外包生产手机。爱立信（中国）公司有关人士解释说：我们把含金量最小的一部分，比如生产环节外包出去，技术研发、设计、品牌推广和市场营销业务仍由我们自己做，目的是控制成本。中国消费者“与众不同”的反应，反映出外包这种在国外比较流行的企业经营管理手段，对中国人来说还比较陌生。
所谓外包，是指将产品的部分零件甚至整个产品，或者将部分事务，发包给专业公司完成，企业只专注于自己的核心工作。在西方国家，这种经营管理手段已经有几十年历史了，近年来还成为美国等发达国家大企业的流行做法。国外的调查分析表明，１９９８年，全球外包服务市场规模为９９０亿美元，到２００３年将达到１５１０亿美元；２００１年，将有近８０％的全球化企业开始使用外包服务。ＩＢＭ公司透露，仅１９９８年就有一大批企业向该公司外包了超过３００亿美元的业务量。在三大手机巨头当中，除爱立信刚透露手机生产业务外包外，摩托罗拉已有２０％的手机生产外包，以后还会增加２０％的比例；诺基亚的手机生产外包比例最小，但也达到了１０％。
外包的好处，在于企业可以把自己经营起来不划算，或者自己不擅长的业务环节，托付给专业公司。这能起到节省成本、提高核心竞争力的作用。由于其在经营上非常科学，因而受到国外不少汽车、飞机、电脑、手机甚至制鞋等多个领域大企业的青睐。但在国内，外包仍是波澜不兴，许多人包括不少企业经营者，不知外包为何物。记者本人去年开始接触“外包”这一概念，日前采访一位企业总经理时顺便提起，他最初还以为说的是普通的售后服务呢。对概念尚且不甚了了，更别说采用这种经营管理手段了。
在我国，只有少数机构和企业把自己的部分事务外包给其他公司完成。如北京电视台、中国工商银行，都将自己的网站规划、建设与维护外包给了世纪互联网。在采用了这种模式后，中国工商银行只需２个管理人员，就已经能够完全胜任这方面所有的工作。少数公司则开始开拓外包市场，把承接外包作为主营业务，蓝色快车、畅流等公司可谓开风气之先者。蓝色快车作为中国最早的专业服务商之一，ＩＢＭ、ＡＰＣ等许多国内外著名ＩＴ厂商都成了它的客户。只是，树欲动而风不止，这少数企业的动静，并没有引起多数人的注意。
在这种背景下，因误会而起的“爱立信不生产手机”风波，正好为我们上了有关外包知识的生动一课。有位专家开玩笑说：爱立信一不小心成了“大教授” 。
和特许经营一样，外包也是很有前途的一种经营管理方式。有专业人士认为，外包服务不久将正式登陆中国内地市场。目前，国内企业还普遍存在“大而全 ”思想，一心想着“家大业大”，而不考虑将有限资源合理调配，集中在自己的优势领域，这将是外包业务在中国市场扩展所要克服的一大困难。另外，我国目前有关外包服务领域的政策法规还不完善，一些全面的外包业务也就无法展开。所以，咱们的外包想热起来，还有许多工作要做。
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