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近一段时期，手机短消息、手机上网、“手机银行”等手机新功能频频问世，手机的威力似乎神奇无比，然而，与这种“集万千宠爱于一身”的新功能热炒形成强烈对比的是，广大手机用户的反应相当冷淡。
去年以来，全球各大手机生产厂商绞尽脑汁，新招迭出，使“大哥大”的优势发挥得淋漓尽致：集通话、漫游、留言、查询等十几种功能于一体，可进行手机银行、移动秘书、信息点播、资料调阅等多种业务，可提供ＷＡＰ上网、ＩＰ电话等多种增值服务。
然而，手机厂商的大声吆喝并没有揽到多少顾客，面对手机新功能的频频推出，很多用户都采取了“静观其变”的态度。记者在采访中了解到，一些用户对这些新功能“究竟有多少用处”和“是否合算”提出了自己的看法。
要想拥有手机上网的功能，必须花比普通手机高的价格买一部可以上网的手机。而上网后，又能做些什么呢？且不说屏幕小、传输速度慢的问题，很多用户不习惯使用手机上面的按键来操作：上一页、下一页、确定、取消、输入数字或英文甚至中文。像下订单、订机票这种打电话就能完成的事情，用ＷＡＰ手机可能要花费比通话还要长的时间，而且还要交纳信息费、通话费和接入费三种费用。
“手机银行”也因价格和安全问题，目前为止用户很少。要开通手机银行，就必须花１８０元将ＳＩＭ卡换成ＳＴＫ卡，必须使用具备中文短信息功能的手机。用户为了查询、缴费、转帐等业务，要专门花几千元钱去买部手机或换部手机，而对于在手机上进行转帐、证券服务、外汇实盘买卖等重要业务的可靠性，不少用户也心存疑虑。
可以使“手机呼机合二为一”的短消息功能的开通和免费使用，着实让许多手机用户过了把瘾。但是，先不说操作起来比较麻烦，就是每个月３０元的服务费，就让人觉得并不比呼机有多少优越性。事实证明，随着试用期结束日子的到来，认为花钱不值得的用户又开始办理取消此功能的手续。
市场人士分析，人们选择一项新产品或新功能的时候，首先考虑的是，用它可以做什么有价值的事情，而做这些事情的时候，付出了多少费用。如果其他工具能解决的事情，而手机不能更好地解决的话，岂不是“大材小用”吗？费用当然是最关键的问题，几乎任何功能的开通都伴随着相应资费标准的出台。当人们还在对手机单向收费望眼欲穿的时候，恐怕只有很少一部分人愿意花额外的费用去享受这些并不完美的新功能。
市场人士同时指出，手机新功能要有一个完善的过程，用户也需要有一个接受的过程。无论是上网还是开办“手机银行”，都应该站在用户的角度去完善它。
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