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众所周知，目前市场上能够见到的激光打印机耗材（一般指硒鼓），主要有三类：原装耗材、通用耗材和假冒伪劣耗材。一些原装耗材以居高不下的价格，令诸多消费者望而却步。再加上耗材的利润一般较为丰厚，所以导致国内耗材市场上假冒伪劣产品纷纷涌现。这些假冒伪劣耗材由一些小型作坊式工厂生产，没有经过正规的质量检测环节，而打着“兼容耗材”的幌了混迹其中，严重损害了许多消费者的利益，也使诸多消费者对购买非原装耗材存在顾虑，这在很大程度上对耗材市场的正常发展产生了不利影响。
在这种背景下，以“通用性、低价位、高品质”为特征的通用耗材应运而生。
消费者的误区
对激光打印机用户和消费者来讲，都希望能选择一款非常适合自己的、打印质量上乘的耗材产品，还希望它的价格能够非常合理。然而由于对耗材产品了解不深，在选购的时候往往不知何去何从，往往最终只能选择价格昂贵的原装耗材。
在IT产业较发达国家的消费者对耗材产品认识较多，因而在决定购买某一款打印机耗材的时候，着重评价的并不是原装还是非原装，而是看在同种打印质量下，谁的价格更有竞争力，这称之为“理性消费观念”。在这种选购理念下，消费者的最终选择，通常不是打印质量相同而价格相对昂贵的原装耗材。理性消费观念的主旨，是考虑自己买的是性能价格比，还是品牌。在打印机耗材市场，还需要一定时间对用户的消费观念进行引导，使之达到一个理性消费的层次。
通用耗材看真点
由于通用耗材的价格大大低于原装耗材，而产品质量却等同于甚至优于原装耗材。因此在未来的国内打印机耗材市场上，通用耗材必将成为消费者的新宠。
所谓通用耗材，是指打印机厂商所生产的用于非本厂品牌打印机的耗材，其中主要以激光打印机通用硒鼓为主，如施乐公司生产的400L00816、410L00686、410L00688、410L00687等通用硒鼓。它们与原装耗材一样，都是经过专门的设计、研发、以及严格的工业流水线生产而成。在全球市场上，通用耗材在所有耗材产品中所占的份额，已经超过了15％。
熟悉打印机行业的人都清楚，耗材产品属于打印机厂商高利润的部分，而且在工业化大生产中，很多耗材产品的生产技术环节都是相关的，诸多打印机、复印机的耗材部件都是通用的，有如此大规模生产作基础，施乐公司的耗材产品在市场上必然具有无可替代的竞争优势。
另外，由于耗材产品的需求是随时随地的，从而要求销售渠道有最大的覆盖性和最好的渗透性，如施乐公司的耗材销售渠道遍布国内大中小城市，其中包括许多县级城市，形成了一个密布的销售网络，从而保证及时满足用户的需求。依靠施乐公司的售后服务网络，无疑让使用施乐通用耗材的用户更安心、更放心。
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