|
IBM改行了。“我们要成为世界上最大的咨询服务公司，比安达信和PWC还要大。”透露这一秘密的是IBM全球服务公司亚太区总经理麦克?丹尼尔。
IBM，在人们印象中是大名鼎鼎的生产计算机的公司，为何要在成熟期改行，从零开始进入一个全新领域？可以说，这是在激烈竞争中求发展的必然选择。
几年前，这个蓝色计算机巨人的日子其实并不好过。1998年，IBM公司面临着三个主要问题：发展速度慢、缺乏灵活性以及公司文化中出现的不协调。IBM认识到，必须寻找新的发展空间，才能立于不败之地。新出路就是把技术作为产品卖出去。“我们不仅能够在技术方面提供帮助，还可以通过咨询和电子商务，对客户的业务进行改造。从市场发展来看，1993年，IBM全球服务公司仅服务和维护的营业额为149亿美元，而在1999年，收入达到了335亿美元。”更让IBM动心的是IT市场的新变化。在2000年，全球在IT上的花费达到1.9万亿美元，服务在其中所占的比例超过一半，而且正在以每年13％的速度增长。“这正是我们一直在等待的机会。10年前，人们认为服务只是产品的附属品，而且认为它是免费的。但是在新的时代，服务增加了内容和价值。我们要在未来三年，成为亚洲最大的
电子商务服务供应商。”丹尼尔这个从1990年开始做服务的老“服务员”，终于找到了机遇。
“我应当做什么？帮助我做，为我进行管理。”客户的一系列要求使IBM看清，新经济时代的竞争特点是一切为了效率，那么，服务战略的核心就是电子商务创新服务。IBM的优势是整合技术服务，即把软硬件技术和应用捆绑成一个包，把整套解决方案端出来交给客户。“我们不仅能够在技术方面提供帮助，还可以通过咨询和电子商务对客户的业务进行改进，帮助客户通过整合技术服务运行和管理自己的系统。当然，也可以通过外购来管理自己的系统。我们认为，作为外购内容的一个组成部分，E―采购将获得巨大的增长，每个人都可以通过这一方式获得电子商务所能够带来的好处。”
目前，IBM电子商务创新服务已经占公司全球服务收入的28％，去年，IBM在全球范围内签署了400亿美元以上的外购合同。
从生产计算机到推出适应潮流发展的服务解决方案，IBM这家有着86年历史的老企业就像一棵大树，在发展的过程中，不断沿着粗壮的树干生长出新芽。看来，有活力的企业就应该根据市场变化不断“改行”，如此方能立于不败之地。（陈颐）
| 
