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“九五”期间，我国移动通信得到了迅猛发展，从初期的模拟通信发展到数字通信；网络从小规模、小范围覆盖发展到今天的大规模覆盖全国所有地市及绝大部分县市；从单一的话音通信到集通话、上网、在线信息点播、查询等功能于一体，移动电话从贵族式的消费品逐渐变为大众化消费品。中国移动通信集团公司（前身为中国电信移动通信局）企业客户数从“九五”初期不到400万发展到“九五”末6500万户以上，普及率超过5％，客户规模仅次于美国居世界第二位。
“九五”末期，中国移动网络已覆盖全国地市以上城市和96％以上的县市；移动通信交换容量、信道数和基站数分别增长11．5倍、14．6倍和10．3倍。其中交换机总容量已经从1995年底的797万户增加到2000年底的近亿户。移动电话客户从1987年以来实现连续翻番增长，到2000年底企业客户总数超过6500万户。中国移动客户数增长超过15倍，移动电话普及率从1996年末的0．30％提高到5．18％。1995年开始全力发展的GSM数字移动通信已经取代TACS模拟移动通信占绝对主导地位。
“九五”期间，中国移动在政企分开、推进电信体制改革方面进行了如下探索：
实行了适应市场要求的企业化改革。为适应移动通信快速发展的需要，原邮电部1994年在原邮电部电信总局（原中国邮电电信总局）成立了移动通信局，主要负责全国移动通信网的规划建设、运行维护和业务发展工作。根据国家电信体制改革的整体部署，在信息产业部的指导下，1999年中开始了自下而上的移动通信从原中国电信剥离的工作。1999年6月中国移动通信集团公司筹备组成立，随后各省（区、市）移动通信公司相继成立，开始独立运营。按照政企分开、促进竞争和建立现代企业制度的要求，中国移动通信集团公司于2000年4月20日正式成立，成为中央管理的国有重要骨干企业。
走出了国有企业资本运营的新路子。“九五”期间，通过将移动通信资产分步注资上市，成功进入国际资本市场，筹集了大量资金，促进了企业机制转换，提高了企业经营管理水平。1997年10月，中国移动将广东、浙江两省移动通信资产注入中国电信（香港）有限公司，在香港和纽约发行股票上市；1998年，收购江苏省移动通信资产；1999年，河南、福建、海南三省移动通信资产整体注入上市公司；2000年7月，根据电信分营资产划转的实际情况，中国电信（香港）公司更名为中国移动（香港）公司，获得了国际资本市场的认可。2000年底将北京、天津、辽宁、河北、山东、上海、广西7省（区、市）移动通信公司资产重组，注入中国移动（香港）有限公司，取得了企业效益和社会效益的双丰收。
推动了企业服务面貌的明显改观。随着客户群体的扩大、消费层次的提高，中国移动通过开展“服务年”、“树创”等活动，对客户反映强烈的热点、难点问题，逐年予以重点解决。特别是“九五”以来，一些服务上的关键问题和环节得到重视和解决，保持了企业竞争优势。加快建设步伐，搞好网络优化，先后解决了移动电话即买即通、通信质量较差等问题，网络运行维护质量处于同行业领先水平；加大对服务支撑设施投入，狠抓营业窗口服务，服务手段日趋多样化，社会化委代办营销方式、联网交费和查询大大方便了客户，1860客户服务系统已经形成规模。
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