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新世纪里，互联网将在生活中扮演更重要的角色。零点调查公司近日对中国城市居民进行的专项调查表明，有2.7至3千万的居民已访问过了互联网。
据调查，中国互联网最主要用户的特征是：30岁以下；受过高中或大学教育；中高层次收入；学生、自由职业者、合资企业管理人员、国家机关干部和办公室职员。据零点公司预期，用户人口(有触网经历)在未来3年内将增加到城区总人口的45％左右。
调查显示，互联网最受欢迎的5个用途是：阅读新闻和消息，收发电子邮件，下载和玩计算机游戏，在聊天室聊天，下载或上传软件。被调查用户认为，有效率、方便、释放压力、满足好奇、保持感情联系、学习和知识积累是互联网的重要价值。
按照调查结果预期，未来10年互联网将是最重要的新闻媒体之一，用户最喜爱的五个站点(新浪、搜狐、网易、雅虎、263)都是新闻入口，因此，信息产品将有更大的市场空间。
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