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新世纪第一天，广东省两大移动通信运营商给用户送来了一份实实在在的新年礼物―――“广东移动”的移动电话基本通话费从原来的0．50元／分钟降至0．40元／分钟，“广东联通”的移动电话基本通话费从原来的0．45元／分钟降至0．36元／分钟。
话费降价的直接原因在于电信附加费的取消，但这本该大肆宣传的事情，它们的处理却十分低调。商家明白，中国电信市场的即将开放，移动通信服务本身有着“移动性”，用户可随时更换商家。降价可以吸引一时的用户，但留住用户的根本在于服务。于是，去年岁末今年年初，移动通信运营商们纷纷推出新业务，甚至连未投入商用的概念也出场了。
全球通：推出3G概念
二十世纪的最后一个工作日，在广州市的记者被广东移动通信有限责任公司推出的未来移动通信概念片“洗”了一次脑。该公司经理对记者们说：“移动通信未来概念片的推出既是广东移动通信对广东省广大用户新千年的承诺，也是广东移动通信发展的方向。随着科学技术的应用，未来片中所描述的一切都将成为现实。”由总经理亲自推介移动通信未来概念，这在业界可以说是绝无仅有，这不仅反映出该公司对培育新的业务增长点的重视，更反映出他们对未来通信发展充满信心。
该公司给去年9月推出的2．5代技术中的GPRS业务定下了商用的时间表：今年九运会之前完成首期建设，2003年正式投入使用。而3G手机预计2005年投入使用。
移动电话的高速普及，令人们的需求发生了转变。从模拟制式到GSM，按理说速率和通话质量都有了提高，但还远远未能满足人们的需要，这就要求通信服务商提供更具个性化的增值业务。这不仅是移动通信运营商提高竞争力的因素，也是提高业务收入的重要一环。作为广东最大的移动通信运营商的广东移动有限责任公司，自1987年率先开通我国第一台移动电话至今，积极跟踪国际移动通信新技术、新业务的开发和推广力度，使公司从单一提供话音服务向提供移动多媒体信息服务的方向发展。18项增值业务的推广应用，丰富了网络的服务内容，也激发了消费者的开户入网热情。据悉，在全球通1100多万用户中，目前使用各种增值业务的用户已超过1000万户。增值业务也给广东移动带来了不菲的效益。据了解，广东移动通信有限责任公司今年的业务收入中，手机增值业务收
入就占了8％。
中联通：率先实现移动购物
站在广东移动高大背影后的广东联通，虽然远未到与其较量的地步，但却不停地进步着。
中国联通广东分公司在去年12月23日开通的短信息增值服务中率先推出了手机购买可乐的移动购物商业应用。记者在广州天河宏城广场看到，用户在投币可乐机前通过手机发送短信息，数秒钟后即可取得所需的饮料，无须付现金便可喝得畅快，让人直观体验到移动购物的乐趣。
中联通投身移动市场虽然只有短短6年，但却赶上了新技术的浪潮，在发展之初就采用了当时先进的GSM技术，不仅为自己在市场中争得一席之地，而且可以利用一体化的网络业务和国家扶持的灵活资费政策向用户提供服务。近年来，中联通广东分公司投入大量的人力物力去开发增值业务。据悉，该公司去年12月23日在广东省（梅州、河源除外）推出的短信息业务包括点对点业务、人工秘书台、资讯广播、大众娱乐、互联网络、移动证券等，并从现在起至2001年3月31日为免费试用期。
比服务是高层次的竞争
从1994年中联通开始进入移动通信市场至今，全球通与中联通的价格战就基本没停止过，往往都是在“战斗”进行得最激烈时，由有关部门以行政手段调控而草草收场。然而，去年9月25日国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》，不但为政府加强电信监管提供了依据，同时有效地规范了市场经营秩序。
日前在广州市陵园西路、东湖路等通信市场集散地看到，算上各种优惠，全球通入网费在200－300元左右，当然中联通的优惠更不会落后。一些话费少的用户更选择了神州行、如意通等预付费电话卡。
那么，没有了入网费这一大块业务收入，移动通信运营商的利润如何维持？从增加话费收入、增加增值服务得到补偿，实现堤内损失堤外补。降价虽是占领市场最见效的办法，但价格战是低层次的竞争，比服务才是高层次的竞争。可喜的是，为了明天用户不“移动”，广东两大移动通信运营商已在进行有益的尝试。
有关专家分析，中国“入世”以后，市场行为将由法律来规范。而移动通信的市场占有率是一个动态的指标，把企业发展重点转到“服务”上，去培育和固定市场用户，比以降价来争取一时的用户数增长意义大得多。
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