去年初,由创联万网倡议、国内37家单位共同发起,成立了“中国企业上网服务联盟”。到了去年6月,在国家经贸委和信息产业部的指导下,由中国电信数据通信局、国家经贸委经济信息中心承办的企业上网工程宣布启动。随即,各地积极行动起来:
山东省潍坊市政府提出力争用3年左右时间使80%以上的企业上网;湖北省、北京市等相继举办企业上网宣传周;江苏省电信提出“江苏省10万企业上网”的目标……
然而,现在回头看看,企业上网工程并未取得预期的效果。
虽说上网工程“上马”以来,网络厂商、系统集成商的网络业务推广和传统企业的网络应用,也着实热了一阵。统计表明,国家重点企业还有一半没有建立自己的网站。尽管少数企业达到了“在网上建立网站及主页,定期在网上发布经济信息,并且使用电子邮件作为常用通信手段之一”的要求,但在内部管理、对外经营等方面广泛应用电子商务的企业还属凤毛麟角。
是不是网络支持对传统企业来说目前并不那么重要呢?当然不是。从中文域名的注册情况看,我国企业上网的热情是很高的。问题在于,建立企业网站、进行网上营销的实践困难重重。
首先,IT专业人才少是传统企业的一大弱点。它们能引进的一些人才,也以新手居多,面对庞大复杂的企业网络化运营系统显得力不从心。
其次,难以在网上“名扬天下”。在消除了中间商或中介的成本后,无论是供方还是需方,都需要在网络上扩展自己的知名度。以纺织企业为例:如果在网上做推广工作,除了自己的网站外,纺织企业至少还有3类平台可以选择―――行业协会或行业信息中心的网站、综合性BtoB站点、类似textwatch的纺织业垂直门户。而在网络广告推广上可选择的余地就更大了。
但是,如果企业建了网站不推广,那么能够影响到的受众将很少。有些企业以为自己在搜索引擎上登录了、在ISP(因特网接入服务提供商)的网页上链接了就已经大功告成,但实际被搜索引擎检索到的概率是很低的。当然也有成功的例子。中国万网最近先后与网易、索易、chinabyte和search263合作,各ICP(因特网内容供应商)为其客户首选中国万网作为网站服务的独家合作伙伴,并在企业经常访问的频道中推荐中国万网解决方案。中国万网也将这些ICP当作网站推广服务中的在线广告提供商,同时向用户推荐免费电子杂志,通过电子杂志对用户进行培训并推广用户的网站。经过一段时间的推广,这些企业网站都收到了显著的效果。
再次,企业亟需比较系统的培训教育。虽然现在各媒体对企业上网的报道很多,客观上也起到了普及企业网络化知识的作用,但企业还需要系统的、深入浅出的教材与演示。很多ISP已在这方面默默地努力。东方网景自1996年推出免费培训以来,至今已培训用户40万人次。中国企业网更是把自己的触角伸到了全国各地。通过与CNNIC签订《中国企业电子商务应用培训合作协议》,中国企业网的培训队伍已经深入到祖国西部及各中小城镇。
可以肯定的是,如果不能让企业明了网络是什么,网络能给他们带来什么,那就别指望企业为“企业上网”掏钱。
最后,需要全方位的上网方案与计划。企业上网不可能一蹴而就,渐进的探索过程是必需的。即对企业自身业务在网络环境下产生新机会的探索和对网络电子商务模式的探索。对于一个不成熟的市场,过早的投入可能会导致两个结果:要么全军覆没,要么成为以后成熟市场的行业领导者。企业只有制订近期、远期的业务发展计划,了解产业环境和自身的条件,才能使上网成为其发展战略的一部分。否则,贸然建立线上销售网,或是“随波逐流”,就可能得不偿失。(黄果)
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