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由信息产业部电信科学技术情报研究所与新华信市场研究咨询有限公司联合主持的 “2000年中国电子商务市场研究多用户报告”（以下简称“2000年报告”）历时3个月，其结果于日前公布。本次研究针对中国电子商务市场，基于一手数据信息定量研究，并综合了行业信息、海内外互联网业界权威二手资料以及业界专家、企业管理人士的分析，从国内电子及通信行业、家电行业、汽车行业、医药行业、日用消费品行业、工业设备行业的企业电子商务市场及中国电子商务个人消费市场各个不同角度进行了深度调查研究。
传统企业：E化尚在初期阶段
通过对国内传统企业电子商务发展状况、发展潜力以及全球电子商务发展趋势进行综合分析，“2000年报告”大致描绘出企业E化三个发展阶段的进程：
第一阶段――信息交互阶段。在这一初期阶段，企业只是在互联网上建立一个网站，以此作为企业形象和产品宣传的窗口，并通过这一渠道与客户及供应商进行信息沟通，未触及真正的网上交易过程。目前，国内大部分企业的电子商务发展还处在这一初期阶段。第二阶段是开展网上交易，企业将互联网前端的信息交互系统与后端的订单管理和存货控制系统链接起来，并在电子化支付手段和电子化交易环境下，实现在线交易全部过程。经过2000年企业电子商务的快速发展，国内已有部分企业过渡到这一阶段。第三阶段将是商务中心的转移，即从传统的“以厂商为中心”模式转向“以客户为中心”的商务模式。在这一阶段，企业将把自动化和集成的优势延伸到客户一端，为客户提供方便、迅捷的个性化服务和定制信息。
中小企业：电子商务的最大受益者
尽管大部分中小企业在资金、专业人才、基础设施等方面缺乏独立构建电子商务应用系统的充分条件，但随着电子商务应用服务提供商（ASP）、互联网数据中心（IDC）等专业化电子商务服务形式的出现，“外包服务”已成为解决中小企业上网和应用电子商务的捷径。
“2000年报告”中数据表明，各行业上网企业真正实现网上销售收入或从事网上采购业务的企业比例仍比较低。接受调查的汽车、医药、家电、日用消费品、工业设备、电子及通信六个行业中，除电子及通信行业外，其他五个行业中已开展网上销售业务的企业比例都低于20％。并且，以企业网上销售收入的绝对数字，并不能准确反映出不同规模企业参与电子商务的程度和需求发展潜力。比如，家电、医药、日用消费品、工业设备行业中，中小企业网上销售收入在企业总销售收入中所占的比重都超过了同行业的大型企业。也就是说，电子商务对中小企业经营所产生的实际效益要大于大型企业。
网络安全：电子商务的发展瓶颈
对于国内刚刚起步的新商务模式，宏观政策、环境的影响是必然的，但企业最顾虑、最关心的问题究竟是什么呢？新华信“2000年报告”中六个行业的数据显示：企业反映的焦点集中于网络安全和网上支付的安全性。此外，企业内部与电子商务匹配的经营战略和资源缺乏（包括资金、物流配送系统、专业人才等），也是相当一部分企业发展电子商务的阻碍因素。一些获得电子商务领域成功经验的企业经理人在谈到“网络就绪化”要素时，强调了“领导者”（企业领导者的决策和素质）及“管理”（企业管理策略和管理体系）两大因素。
新世纪：将电子商务进行到底
尽管电子商务初期的发展中存在这样那样的问题，热情的消费者们已经开始这种新型消费的尝试，并感受到它的方便、快捷以及它所带来的广阔的生活空间和新鲜感受。在我们为采购某种商品四处奔波打探的时候，常可以听到身边有人建议：为什么不去网上看看？
从对网上商品和服务的需求调查中看到，大家电产品、医药保健品、汽车、房地产等商品都存在一定的网上消费需求，而这些商品目前在网上的交易机会或交易方式仍十分有限。图书、软件、音像制品等2000年网上消费的热门商品仍存在较大的需求发展空间。除了商品服务以外，消费者期待从网上获得更多的金融、教育、医疗、旅游等服务。比如：网上的职业技能培训、学历教育、医疗保健咨询服务、专家会诊、网上银行服务、网上炒股、网上投保以及网上缴纳各类固定费用等。
新华信“2000年报告”显示，不同规模企业对2001年发展电子商务的目标有不同的认识：大型企业认为发展电子商务对于“扩大市场覆盖率，扩展采购／合作渠道”和“创建知名品牌”的意义更大一些。同时，“加强客户服务和提供支持”已成为大型企业发展电子商务的明确目标之一。中小企业则更多选择了“降低成本，提高效率”。同时， 电子商务也使中小企业“扩大市场覆盖率，扩展采购／合作渠道”的目标成为可能。
电子商务为这些企业创造的数字本身比任何预言和理论更具说服力。作为21世纪全球经济发展的重要地区，电子商务中蕴育的商机不只属于互联网公司和风险投资商，作为一种必然的新经济模式，它的主角仍然是数以千万计的企业。只不过，企业不再作为单一的个体存在，在新世纪他们将被互联网更快地协同到全球范围的多元市场中。（胡易冰）
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