在当前进口软件不断渗透我国软件市场的情势下,国产财务软件以90%以上的占有率号称我国民族软件的最后一块“堡垒”。尽管自“红色风暴”始其它应用软件已历经几轮降价风波,但财务软件由于其使用领域的特殊性及多年来的行政指导,价格一直居高不下,甚至一度保持上扬势头,由此亦被称为软件价格的最后一块“孤岛”。
9月,江苏省会计软件公司(AC990)通过连邦全面推出的“降龙九九”会计软件,其售价仅99元,而此前单机版财务软件的平均价格,都在7000元左右!近乎垂直的降幅,使“降龙九九”在两个月之内横扫财务软件市场,到11月,“降龙九九”已经通过连邦和新华书店卖出了20000套,相当于去年整个单机版市场销量的1/4――至此,“孤岛”开始塌陷。
一、软件价格与服务价格分离?
在创造了中国软件业,或许是整个商品时代最狂妄的一次降价之后,AC990面对“倾销”与“破坏市场”的指责显得小心翼翼。AC990总经理陆义保指出,服务成本过高是财务软件价格居高不下的原因,而高昂服务成本的背后,是软件的不成熟。Word、Photoshop、Dreamweaver这些软件都很成熟,所以几乎没有上门服务的成本,而“降龙九九”正是这样一款成熟的软件,因而大大降低了服务的成本。
暂且先不谈财务软件是否需要服务,以及“降龙九九”是否真的不需要服务,因为这两者都是需要市场检验的问题。首先第一点是:软件的培训与服务成本到底应不应该预置于软件价格之中?
早几年,甚至现在仍然流行的财务软件销售方法是:厂商将上万元的软件卖给用户,然后从如何开机关机开始,到如何练习指法,到五笔输入法教学,最后才是软件应用的培训。用户从打印机卡纸到日常报表,一概召回软件服务人员解决。这与以前我国的计算机普及程度较低有直接的关系。因此,初期的财务软件价格高昂,一方面是单机版财务软件在当时属于创新初期的产品,一方面这个价格里包含着大量的服务费用。
现在,随着个人电脑市场的飞速发展,计算机知识日益普及,受过专门教育的会计人员越来越多(会计人员上岗甚至还要通过会计电算化考试)。需要低层次入门服务的人越来越少,财务软件的服务成本也相应下降。而现在的财务软件的培训与服务价格依然高昂,这样对于消费者而言,是否体现了市场公平的原则?而如果让消费者明白,他为软件支付的一万元人民币,有五千元以上是为了几个小时或者几天的培训,那么消费者会不会选择这种培训或服务呢?将服务价格预置于软件价格之中,消费者实质上丧失了自由选择的权利,这又是否体现了市场公平的原则呢?
二、两种营销模式的竞争
99元和一万元的竞争,说到底还是两种营销模式的竞争。如果仅仅剥离了服务成本,那么99元这个价格还是让人怀疑。但是在剥离服务成本之后AC990可以很方便的做另外一件事情:改变营销模式。
AC990以前的营销模式和其他财务软件厂商一样,甚至和多数硬件商一样――随着自身的扩张,将分公司与代理机构逐渐向全中国延伸。这样的模式下AC990增长很快,但这种增长是人数上,或者营业额上的增长。利润的增幅却与分支机构的壮大成反比。
当AC990满怀信心的推出“降龙九九”之后,有了足够的理由将销售交给第三方去做。也就是说,分支机构的成本将不记入“降龙九九”之中,他们将更专注于为大型客户的服务,这种服务是必不可少的。建立第三方销售体系,也正是成本节约中关键的一环――原本有1000人规模的公司成本要直接摊到“降龙九九”之中,现在只有10%甚至更少。在众多的软件销售商中,AC990选择了连邦,同时,AC990还尝试了很多新的渠道,比如全国第三大的连锁超市苏果,中华网,和成文厚会计用品连锁。
事实上,国外的软件销售是大多是通过第三方去做的。问题的症结在于,究竟应该把单机版财务软件,看作一款专业化的软件,还是一款应用普及型的软件?如果是后者,那么财务软件就应该和OA、翻译、游戏软件一起,真正通过连邦等第三方渠道,而不仅仅是连邦柜台上的装饰。
说到专业性,图像处理软件、网页编辑软件等其实都是很专业的软件,而应用上全靠用户自己去书店买一本《Photoshop教程》之类的书回来自学,或者向认识的高手请教。甚至于现在多数的编程人员,都是通过自学掌握编程语言的。这次AC990通过新华书店推出了一本专门结合软件讲述“降龙九九”应用的《电脑会计》,大约也是想培养财务人员的DIY精神。AC990理想的方式是:“降龙九九”加《电脑会计》,将财务软件广泛的普及。
三、透过美丽的籍口
大凡降价都有冠冕堂皇的理由。AC990的宣传品上列出的降价理由有7条之多,每一条都很让人感动。但是,透过这些美丽的籍口,这些理由无论从那个角度看都闪动着凌厉的刀光,99元的价格,是名副其实的“血价”;这些美丽的籍口背后,清晰可见AC990对财务软件市场巨大的胃口。
99元这个价格,很多人觉得不可思议。AC990将如何维持企业的发展?其实,只需要一个简单的推理,就能知道AC990降价的原因:通过连邦的分销体系,如果以99元卖出3万套软件,直接利润是150万。而如果这3万个用户中,有三十分之一,1000个用户有网络化财务的需求,那么以目前网络版财务软件的市价,AC990就能得到2000万以上的收入。同时,AC990现在有16个管理软件系统,从商业、医疗、工业到服务业,都在等着单机版的用户升级。这种获利模式,如同去年美国FREE-PC的浪潮,以赠送PC来推动人们上网。其结果是与FREE-PC公司的ICP与ISP们发了大财。
任何巨大的赌注背后都是巨大的诱惑。从直接利润来说,99元的财务软件也是“钱”途无量的。目前国内有三千多万核算单位,还有80%在用手工核算。其中相当大部分是中小企业。另一方面,目前,我国的会计从业人员为一千两百万,全国有800多家高等院校开设会计学专业(不含中专与社会培训点),每年参加注册会计师考试的考生均在100万人以上。这些会计从业人员,只有两成不到实现了甩帐作业,这些会计或准会计在进行必须的电算化学习时,用的多数是盗版软件,毕竟用半年的工资去买正义感,很多人还没有这个觉悟。
四、先行者的幸运与悲哀
信息不对称对消费者来说显得有些残酷。特别是在购买一个价值一万元的软件时,巨大的投资使用户无论如何都只能和软件共同生活下去,而用户又无法了解产品的全部信息。现在,99元让消费者了解与更换的成本降到了最低。如果消费者在看了99元的东西之后,觉得有必要购买服务或者向网络版升级,那么他才会心甘情愿,也是明明白白的掏钱。这样对于消费者而言,他所进行的消费是理性的,而不是凭广告或者行政命令,或者任何非软件本身的其他因素。
如果各厂商跟进降价,那么决定单机版财务软件生存的,将是实实在在的软件质量。而决定网络版等高端软件市场份额的,又是单机版的销量。中小厂商是肯定没有实力打这场价格战的。单机版的高利润是他们生存的根本。目前市场的多数主流厂商也不愿打,这样的变革来得太过猛烈,而且有人已经占了先机。
AC990的幸运在于以最大的勇气与决心,成为目前市场变革的领导者,其首批投往连邦的5000套“降龙九九”,已全部脱销,降龙的第一步走得很顺。如果以后的“降龙九九”可以像商务通之于PDA一样,成为单机版财务软件的别名,那么没有人会怀疑AC990制造的是一个神话。
但我们可以看到,作为先锋的Netscape并没有成为网络之王,IE以绝对垄断的市场地位傲视AOL羽翼之下Netscape的奄奄一息。如果以时间的先后来判定,那么今天在中国网络业中呼风唤雨的绝对是赢海威,而视聆通也将成为中国的AOL;可惜,这两位网络先锋现在一个在痛苦的重组,另一个也已经很少听见声音。当年的网络先锋们是在和中国电信竞争,而且面前是满目荒夷几乎寸草不生的互联网市场。瀛海威高举着先锋的旗帜意图感化市场,终于在搜狐出现的六个月之前倒下,将辛苦开辟的市场留给了中华、新浪等辈――先行一步是先锋的幸运,也是先锋最大的悲哀。
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