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据试图在BestBuy的网站上购买奔腾4电脑的知情人士透露，BestBuy在美国的许多连锁店已从货架上撤下了配置奔腾4微处理器的电脑产品。
有关媒体报道说，凡在BestBuy的Houston、Jacksonville、FortWayne和Hawthorne等地连锁店购买奔腾4电脑的消费者均被告知，由于过热和性能问题，配置奔腾4微处理器的电脑已从货架上被撤了下去。而BestBuy在休斯顿的一位代表表示，曾陈列出来的几台HP奔腾4电脑，突然被从货架上撤了回去，原因是：“它们的速度太快了。”他说，“HP已经回收了全部奔腾4电脑。”
在BestBuy的网站上搜寻奔腾4电脑将会一无所获。当被问及奔腾4电脑何时会再上货时，BestBuy.com的一位销售代表建议人们应与Intel公司联系，而Intel则未对此事发表看法。
BestBuy在Jacksonville一位销售代表表示，之所以撤回奔腾4电脑，原因是其性能有问题，先前卖出去的电脑也被退回来了。
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