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在门户网站因为上市和倒闭风潮闹得沸沸扬扬时，国内多达200多家的证券网站却显得波澜不惊，似乎Nasdaq市场上的“腥风血雨与它们并没有多少干系，毋庸讳言，国内证券网站的勃兴得益于它们有高素质的股民作为支撑，而且网上证券的需求和市场潜力显而易见，盈利前景也被普遍看好，然而与其他类型网站相比，真正能将证券、银行和保险融于一体的综合金融门户网站似乎还在酝酿之中。
***证券业的整合
对于大多数证券类网站来说，将来能否活下来的一个重要理由就是看自身的发展能否跟得上产业发展的步伐，网上证券是一个新的领域，并不要求所有的参与者都必须有足够的专业能力才能进入，每个人都有尝试的机会，在这一点上，大券商和中小券商的机会是等同的，关键是看谁跑得快，谁真正了解客户的需要，谁为了迎合客户需求改变得最快。平安推出的电子商务网站PA18的负责人张子欣甚至认为，不管是大小券商，还是像海融这样的非券商出身的网站，都有相等的机会，只不过跑的过程非常残酷，跑得稍慢就会被淘汰，因此市场也会出现整合，而且经历这样的整合也并非就意味着失败。
另一方面，必须看到，国内整个证券业存在着一种不健康的状况，就市场本身而言，大量的资金在追逐很少数目的绩优股，国内在银行的个人存款就高达8万亿元，随便拿出一点来，也能把市场炒起来，这也使得大大小小的券商应运而生，但是这其中能成规模的券商寥寥可数，市场研究能力、风险控制能力都很弱，因而整个证券业也面临整合的问题。
***提前进入竞争
现在所有互联网公司的着眼点都不是现在已经上网的1000多万网民，而是在未来3-5年将要上网的更多的网民，要直接面对WTO和外资进入带来的激烈竞争。
平安进入电子商务领域，基于三方面的考虑。首先是中国加入WTO进程的逼近，事实上，不管有没有WTO问题，市场的对外开放恐怕也是无法逆转，像上海目前已经有8、9家外资保险公司进驻，银行业务也会逐步开放，证券业在经过市场的整合之后，一旦有更强大的国内证券公司出现，并且能面对国外同行的竞争，这一市场也会有外资公司进入。因此，金融的各个领域都会走向开放，WTO只不过是加速了这样的开放进程。对于外资保险公司来说，要在全国发展平安这样的1000多家联网的网点要经历相当长的一段时间，但是如果它们携雄厚的资金和先进的技术而来，它们的杀手锏就是以电子商务手段来迅速打开市场，这样一来，只要市场策略跟上，三A的特性(Anywhere、Anytime、Anyway)可以使它们触摸到更多的人群。
2000年2月，平安成立电子商务公司时，国内互联网市场正热，许多记者问PA18总经理张子欣：你们是不是也想进来捞一把就走？等到6月份华尔街的景气变了之后，又是同一批记者问他：电子商务你们是不是不准备玩了？事实上，从1999年初开始论证，平安花了一年多的时间来充分考虑自身电子商务策略的可行性，张子欣说：“这决不是我们很冲动的一个决定。
***三网合一
对于金融业来说，如何为数量众多的客户提供标准化的服务一直也是一大难题。因为对于像上海这样的中心城市来说，服务水平可能相对较高，但要求1000多家客户服务中心从培训、流程设计和改善等方面构筑一个统一的服务平台恐怕不是在短时间内可以做到的，但互联网恰恰提供了这样的一种可能：平安的客户都是一群中高收入、现在不上网将来也很快会上网的人。从互联网上他们就能得到统一的服务，如查询保单、网上银行、证券交易等，而且这样的一个平台在两三年内就能构筑起来，并将网上提供的标准化服务延伸到越来越多的人群中去。
为了配合网上服务，平安在苏州也成立了一个电话呼叫中心，网上服务形成规模之后，当然成本更低，但对于那些上网有困难的客户来说，他们可以用电话来解决问题。如果说互联网是天网，无处不在，那么电话中心就是地网，而平安庞大的业务员队伍则是构成了人网，这就是所谓的“三网合一。对于传统保险业来说，由于国内的保险市场如寿险以前几乎是一片空白，设立一个机构，再招募一批销售员就可以很快打开市场，但随着保险市场空白区域的消失，加上保险客户都是要保留几十年的特殊客户，依靠服务来保留客户几乎与吸引新客户同样重要，对服务水平的要求会更高，证券交易也是如此，要吸收一个新客户，广告、市场推广加上销售费用，成本非常昂贵，保留旧客户并在此基础上不断产生交易量，这才是互联网公司最好的生存之道。
***关心网络背后的流程
在麦肯锡时，张子欣做的主要是两方面的工作：为银行、券商和保险公司等金融业提供咨询服务，另外一个则是电子商务。1993年底从纽约回到香港后，那时的电子商务还不像现在这样火爆的时候，张子欣就开始做电子商务，但当时大家热衷谈论的都是内容。从1996年底麦肯锡项目工作组开始进驻平安，张子欣担任的都是顾问角色，平安给他的第一个印象就是这样一家很有发展潜力的公司，有很多的市场机会。另一方面，平安与国内其他竞争对手相比，有着非常优厚的条件，机制上也非常灵活。
当时的平安由于每年都以100%-200%的速度高速发展，从1993年到1997年，平安的保费收入从几千万元猛增到100多亿元，管理上出现了一些问题，令张子欣感受最深的是，平安是一家很有远见的能够预见未来的公司，吸引了各种不同背景的优秀人才，并且给予很大的发展空间，业务上也能关注到未来15-20年后的发展，并开始尝试与国际接轨，7年前就聘请安达信进行财务审计，聘请林肯国民的资深副总裁担任精算师，在产品开发和培训方面和国外保险公司开展合作，并吸引了高盛和摩根史丹利两家投资银行作为股东，在平安董事长马明哲的一再邀请下，张子欣今年年初干脆加盟了平安。
张子欣发现，小公司的管理方式已经不再适合平安的发展，而且还要面临越来越激烈的市场竞争。除了做好业务的长远规划，逐一优化从寿险、产险、投资、内控、人事、电脑等流程，麦肯锡最重要的工作是进行推广和实践，并促使平安在1997年成立了一个发展改革中心，以小组形式进驻每一个机构，一待就是三个月，陪着每一个人做业务，直到有结果出来。平安能做电子商务，张子欣也归因于成功的大规模改革的基础。从电话中心、全国联网到网上查询保单，平安也在国内率先实现远端操作。张子欣说：“你不能光看网上的东西，那很容易，把内容放上去就行，在网络的背后有一整套的流程，通常我们做电子商务只是花20%的时间在做网站本身的操作，80%的时间花在解决网外的整套流程上。在平安的电子商务网络上，全国所有的分支机构、产险系统、寿险系统、
每个证券营业部、联网银行都被整合在一个平台之上。由于银行之间本身就没有实现全国联网，平安就一家一家跟分行去连接，银证转帐也是用一条条专线连接，这些问题解决之后，才能真正实现网上的实时交易。
***怎样的电子商务最有前景
什么样的电子商务最有前景，PA18的股东之一高盛有一句名言：首先是看谁在做；其次是在做电子商务的背后，商家有什么样的业务基础作支撑。关于谁来做，张子欣认为，不能只看来自硅谷或者麦肯锡的人员，最重要的是网站的专业人才，其中包括证券、银行和保险业的专家以及IT技术人员。
对于PA18来说，短期内还只能依托于平安的业务，根据其对平安总体的贡献得到一个合理的分成，当然从长远来看，最重要的还是要争取更多的外部发展空间，发展更多的增殖服务，如开发ASP应用等，今年10月底，PA18也会推出自己的B2B业务，与一些大的物流、运输和采购网站联网，推出水险、运输险、仓储货运险等，企业级客户在网上做采购、运输等时可以直接在网上投保，PA18希望自己能在5年后实现盈利。对于那些现在手里已经没有多少资金的网站来说，会面临更多的困难，这也是市场调整来得太快所引发的一个残酷现实。张子欣认为，现在的问题是过去一段时间互联网商业发展太快了，才引起了市场的急速调整，没有实现软着陆，所以才有大起大落，但也并非像有些人说的那样，诸如“资本市场的寒冬已经来临。(阳光 熊熊)
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