根据麦肯锡咨询公司的调查,亚洲电子商务网站比美国以及欧洲国家的网站能更有效率地吸引访问者,并更能留住访问者,但能否赢利取决于是否有恰当的市场定位。
该调查是通过访问了50多个亚洲的电子商务网站后得出的。调查显示,亚洲的BtoC网站为了吸引一个访问者每个月的花费为10美分,而欧洲是1.5美元,美国则是2.3美元,同时亚洲访问者的重访率也更高。造成这一结果的原因主要是,亚洲网站在花费上较为谨慎,在市场战略上则重拳出击以激发访问者,同时由于亚洲网站起步较晚,也从欧美网站那里学到了不少教训。当然吸引访问者并不一定使BtoC网站赢利,这是因为将访问者转化为实际购买的顾客的可能极小。在亚洲只有不到1%的访问者变为顾客,在美国以及欧洲国家分别达到2.3%和2.5%。
麦肯锡的高级专家认为,亚洲的BtoC网站对于自己的市场定位和目标顾客有较为清晰的概念,广告投入和具体运作的针对性较强,这样相对那些广种薄收的网站花费少而得利较多。市场目标宽泛的公司浪费大,其效率当然不如定位明确的公司,甚至许多公司根本不知道它们的顾客在哪里。另外,亚洲的电子商务网站还善于将在线和非在线的业务结合起来,它们往往以一个原来就很知名的品牌来吸引顾客,这样一方面降低了成本,而且比纯粹的网络公司更容易将访问者转化为实际顾客,据麦肯锡估算,转化率大约要提高5-8倍。
当然麦肯锡也认为,大多数小规模、区域性的亚洲网站在发展BtoC电子商务方面几乎不可能达到像A?mazon.com那样的美国顶尖网站的规模。根据估算,2003年整个中国和东南亚在BtoC的年收入仅能达到350亿美元,任何一个单独网站的年收入较难超过1000万美元。(洪伟)
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